L'accueil, il y a quelques années encore négligé, aujourd'hui, première clé de la relation client. Pour le chef d'entreprise une manière d'imprimer son style relationnel. Éléments d'explication. Dossier réalisé par Nicolas Monier

Élu à la tête du Medef Artois à la suite d'Elie Buscot, Jean-Marc Devise milite pour un plus grand dialogue entre les collectivités locales et les entreprises du territoire.

Directeur Centrale nucléaire (Gravelines) Parcours Né à Toulon. Diplômé de Centrale Paris. Intègre EDF en 1990 comme ingénieur d'études division nucléaire au Centre d'ingénierie. De 2001 à 2005, directeur de production à Bugey (01). Directeur adjoint à Gravelines de 2005 à 2008, année où il en…

Loisirs Après Phalempin, Laurent Outreman va installer un second parcours branché près de la Citadelle d'Arras. À moyen terme, l'investissement serait de 500.000euros.

Logistique À Calais, le promoteur Didier Caudard-Breille (DCB International) a acquis les terrains où sera créé le plus gros parc logistique au nord de Paris.

Télévision La chaîne indépendante 100% info de la métropole lilloise a conquis son auditoire en peu de temps. Le bilan positif annonce un avenir prometteur.