Savoir diagnostiquer les points forts et les faiblesses de son accueil est devenu un outil clé de la stratégie de relation client.

Literie Sur le parc d'activités de Sars-et-Rosières, dans l'Amandinois, le fabricant de sommiers vient d'investir 1,5million d'euros dans un nouveau bâtiment. À quelques encablures de son siège historique, la PME centenaire y a déménagé son atelier de rabotage.