La perte d'un client est trop souvent vécue avec fatalisme par les entreprises françaises. Pourtant, elle n'est pas inéluctable. Des techniques permettent en effet de renouer le lien commercial et de préserver ainsi le chiffre d'affaires de son activité. Dossier réalisé par Sébastien Payonne

Logistique Le groupe de messagerie marseillais s'est engagé à reprendre 64 des 135 salariés du transporteur roannais.

Pour renforcer sa présence sur le Grand Ouest, La Forézienne va se doter d'un atelier relais près du Mans. L'usine ligérienne pourra ainsi se concentrer sur les produits à exporter.

METALLERIE Ferronnerie de l'Ondaine entre dans une nouvelle vie. Reprise par Jérôme Visier à Alain Poirot, le patron de Sodam, elle a été rebaptisée Vectis. Vectis et Sodam vont désormais travailler main dans la main en proposant une offre globale.

Le prix est souvent au coeur des actions de reconquête client. Mais il n'en est pas le seul ingrédient. Et il n'est pas forcément la carte maîtresse.

Une vingtaine de loges pour l'instant, 28 lorsque les travaux seront terminés, Geoffroy-Guichard est un lieu de réseau incontournable pour les chefs d'entreprise.

l'enjeu Vieille dame née en 1946, l'entreprise Malosse à l'Horme devait renouveler sa stratégie de communication et son positionnement pour assurer son avenir. Issue du métier traditionnel du découpage/emboutissage, elle a su se redonner une nouvelle jeunesse.