Les professionnels de la relation clients mettent l'accent sur la «responsabilité sociale» pour redorer le blason d'un secteur marqué par un turnover important.

Reprises d'entreprises, salaisons, vêtements, restauration, Vincent Durozey est un touche à tout. Plus gros employeur privé de Fécamp, il a pris les rênes du Medef local depuis le 23juin dernier.

Basée à Tourville-la-Rivière, STII, entreprise de travaux et d'ingénierie industrielle subit le choc de la crise. Pour tenter de passer le cap, son responsable met en place un plan social.

Il y a un an, Réseau Ferré de France (RFF) transférait aux Grands Ports Maritimes français (GPM) les voies situées sur leurs domaines. Bilan des courses, le ferroviaire peine encore à consolider sa part.

Mis en place depuis le 1erjanvier, le plan d'urgence du Département 76 est destiné à apporter un soutien financier aux entreprises touchées par la crise.

Reprise en 2005 par Jacques Masselin, Ifrachimie, entreprise de Saint-Pierre-lès-Elbeuf spécialisée dans les tensioactifs, n'échappe pas à la crise et connaît quelques difficultés de trésorerie. Pour l'aider, le Département 76 a débloqué 100.000 €.

Une démarche d'éco-conception réussie passe par un choix sélectif du ou des impacts environnementaux que l'on souhaite réduire. Pour assurer un ciblage pertinent de ces derniers, il convient d'impliquer tous les services d'une entreprise.