L'accueil, il y a quelques années encore négligé, aujourd'hui, première clé de la relation client. Pour le chef d'entreprise une manière d'imprimer son style relationnel. Éléments d'explication. Dossier réalisé par Nicolas Monier

Le distributeur d'accessoires de coiffure anglais travaille sa e-réputation sur les réseaux sociaux depuis la création de sa filiale française à Écully il y a cinq ans.

Innovation L'incubateur lyonnais développe ses services et prépare, avecses partenaires rhônalpins, la future société d'accélération de transfert de technologie.

E-commerce. Le spécialiste de la pièce détachée pour Combi Volkswagen réorganise entièrement son site pour améliorer ses services et augmenter ses ventes.

Applications Le spécialiste des applications pour mobiles et réseaux sociaux veut créer des synergies avec l'éditeur de sites internet pour étudiants.

Bénéficier pendant trois ans d'un chercheur doctorant afin de formaliser un projet de développement économique de sa PME. C'est tout l'intérêt de la thèse.

Instrumentation Le projet de transfert de technologie porté par le chercheurpermet de rendre les routes et les ouvrages d'art intelligents.