Permettant des amplitudes horaires plus souples, la sous-traitance de l'accueil peut être attrayante. Mais elle nécessite parfois une certaine transparence.

L'accueil, il y a quelques années encore négligé, aujourd'hui, première clé de la relation client. Pour le chef d'entreprise une manière d'imprimer son style relationnel. Éléments d'explication. Dossier réalisé par Nicolas Monier

E-commerce. Le spécialiste de la pièce détachée pour Combi Volkswagen réorganise entièrement son site pour améliorer ses services et augmenter ses ventes.

Bénéficier pendant trois ans d'un chercheur doctorant afin de formaliser un projet de développement économique de sa PME. C'est tout l'intérêt de la thèse.