La perte d'un client est trop souvent vécue avec fatalisme par les entreprises françaises. Pourtant, elle n'est pas inéluctable. Des techniques permettent en effet de renouer le lien commercial et de préserver ainsi le chiffre d'affaires de son activité. Dossier réalisé par Sébastien Payonne

Logistique Le groupe de messagerie marseillais s'est engagé à reprendre 64 des 135 salariés du transporteur roannais.

Pour renforcer sa présence sur le Grand Ouest, La Forézienne va se doter d'un atelier relais près du Mans. L'usine ligérienne pourra ainsi se concentrer sur les produits à exporter.

Une vingtaine de loges pour l'instant, 28 lorsque les travaux seront terminés, Geoffroy-Guichard est un lieu de réseau incontournable pour les chefs d'entreprise.

METALLERIE Ferronnerie de l'Ondaine entre dans une nouvelle vie. Reprise par Jérôme Visier à Alain Poirot, le patron de Sodam, elle a été rebaptisée Vectis. Vectis et Sodam vont désormais travailler main dans la main en proposant une offre globale.

Son défi Après la perte de son plus gros client ArcelorMittal, le P-dg d'Elpi, Didier Calmettes, a dû diversifier ses activités pour rebondir avant d'être confronté à un nouveau coup dur: le décès de son associé.