C’est un visuel, mettant en scène des cookies dessinés façon BD, qui se multiplie de site web en site web. Le module développé par la start-up montpelliéraine Axeptio (10 salariés, CA 2020 : 260 000 €) et destiné à recueillir le consentement des utilisateurs, connaît, en cette fin 2020, un succès foudroyant. En une année, la pépite a porté son portefeuille clients de 60 à 950 clients, séduits par son approche iconoclaste. « Nous portons une attention particulière à l’esthétique et à l’expérience utilisateur. Le consentement par cookies est souvent le premier point de contact entre un site web et l’internaute, et il faut donc le soigner. C’est un facteur souvent délaissé par les éditeurs d’autres solutions de ce type, qui se concentrent sur l’aspect juridique uniquement », évalue Romain Bessuges, cofondateur d’Axeptio.
Les grands comptes convaincus
Lancée en février 2018, soit trois mois avant l’entrée en vigueur de la RGPD (réglementation générale sur la protection des données), la solution développée par Axeptio gère le consentement aux cookies, certaines fonctionnalités marketing comme l’inscription à des newsletters, ou encore le recueil des préférences de l’utilisateur, stockées dans une base de données extérieure au site, permettant aussi à la start-up de se positionner comme un tiers de confiance. Axeptio a commencé par diffuser sa solution auprès de sites web à faible trafic (TPE-PME, institutions, collectivités territoriales), mais aussi auprès des réseaux d’agences de communication, de web agencies, ou d’éditeurs de solutions.
Le bouche-à-oreille s’est mis en place rapidement, le réseau des agences permettant en particulier à Axeptio de toucher de plus gros clients sans investissement publicitaire. Alors que se profile la barre des 1 000 clients, la start-up montpelliéraine affiche déjà plusieurs références comme Carrefour Banque, Jacadi, Prestashop ou Flunch, des acteurs en vue de l’écosystème numérique comme l’accélérateur de sportechs Le Tremplin ou le média en ligne Welcome to the Jungle, en passant par des entreprises montpelliéraines comme Swile (émetteur de titres-restaurant) ou Exaprint (imprimerie en ligne).
L’intérêt de Facebook, et des autres
Preuve de son succès, le produit d’Axeptio est proposé ou mis en avant par des agrégateurs de solutions marketing au milieu de solutions éditées par des entreprises de taille mondiale comme Zendesk. Plus important peut-être pour expliquer ce succès : le taux de fidélisation (« net promoter score »), qui serait régulièrement mesuré par une note de 9 sur 10 selon Romain Bessuges. « Plus les gens nous voient, plus ils nous reconnaissent. 75 % du trafic de notre site web provient d’utilisateurs qui cliquent sur notre module pour se renseigner sur notre compte », observe-t-il.
Axeptio a retenu l’attention de Facebook, qui a déjà accéléré la pépite montpelliéraine pendant six mois en 2018, dans le cadre de son accélérateur situé au sein de Station F à Paris. Forte de ce succès, la start-up rencontre de nombreux investisseurs mais, sans exclure une possible levée de fonds, indique qu’elle est devenue rentable au terme de cette année 2020 et peut s’autofinancer, avec un prévisionnel de 600 000 euros en 2021. L’an prochain, elle prévoit d’actionner son développement export en Europe (Allemagne, Italie, Bénélux, Suisse, Angleterre, Irlande) en nouant des partenariats commerciaux. « Notre réseau d’acceptation inclut de nombreuses agences de communication et de marketing, qui vont développer notre produit auprès de leurs clients mondiaux en le portant en marque blanche », annonce Romain Bessuges.
