En période de crise, de plus en plusde dirigeants sont tentés par la voiede l'externalisation et ses promessesde souplesse. Mais comment savoir s'il est vraiment pertinent de confier tout ou partie d'une fonction de son entrepriseà un prestataire extérieur? Dossier réalisé par Sébastien Payonne

Il a fait sensation en claquant la porte d'un Medef qu'il jugeait en décalage avec la réalité. Éric Verhaeghe estime que la cyber-mutinerie des «pigeons» confirme l'urgence d'une rénovation des syndicats patronaux.