«Il ne faut jamais oublier l'humain dans chaque décision que l'on prend pour l'entreprise.» C'est la conviction profonde de Sylvain Breuzard, P-dg du groupe Norsys, société de service en ingénierie informatique située à Ennevelin. Chemise décontractée, sourire franc, le P-dg de Norsys salue chaleureusement tous les salariés qu'il croise dans les locaux lumineux de l'entreprise. Pour ce Bourguignon de naissance, une entreprise se compose de trois piliers indissociables qui forment un équilibre: le sociétal, le social et l'économique. C'est ce qu'il appelle la performance globale. «La prise en compte du sociétal et de l'humain ne nuit pas à la rentabilité, bien au contraire», soutient le P-dg du groupe.
Se différencier pour garder une longueur d'avance Sylvain Breuzard, lorsqu'il crée Norsys en 1994, souhaite avant tout se démarquer de la concurrence: «Par exemple, en 1998, toutes les sociétés d'ingénierie informatique se sont précipitées sur le bogue de l'an 2000. Pas nous.» Ce détail en dit long sur son état d'esprit et sur la façon dont il dirige son entreprise: se différencier pour garder une longueur d'avance. Cette volonté de différenciation prend forme fin 2007. Sylvain Breuzard et ses collaborateurs ont créé l'école Easymakers pour former les employés de Norsys à être plus efficaces sur le terrain que la concurrence. «Faire du service en informatique est une chose mais la façon de le faire en est une autre. Avec la formation Easymakers nous travaillons sur l'adaptabilité et sur la façon de se comporter de nos collaborateurs chez les clients. Aujourd'hui, les compétences et l'expérience ne sont plus des éléments assez différenciateurs», avance le P-dg de Norsys.
Impliquer les salariés Aujourd'hui, Norsys est dans une logique de stratégie sur 3 ans (2007-2010) avec un objectif de 70% de croissance. Entre2007 et2008, elle a connu sa plus forte progression passant de 14 à 17M€ de CA (+20%). Ce sont ses collaborateurs, plus que lui, qui ont parié sur un tel rythme de croissance. «Ce sont eux qui ont décidé, précise-t-il, humblement. Quand on élabore une stratégie, il est normal que les salariés soient questionnés et associés au projet.» Cette implication du salarié tient à coeur Sylvain Breuzard. Tous les ans, 25% des salariés de Norsys participent à un séminaire durant 3jours. «C'est l'occasion de susciter leur créativité, beaucoup de bonnes idées naissent au cours de ces séminaires», remarque-t-il.
Un partage des valeurs Le P-dg de Norsys dit détester les stéréotypes de recrutement utilisés par la plupart des entreprises. Il a d'ailleurs élaboré sa façon de recruter en réaction aux façons de faire des entreprises où il a travaillé avant. Chez IBM entre1984 et1989, puis chez Soleri de 1990 à 1994. C'est son passage dans cette société qui a amené Sylvain Breuzard dans le Nord. Pour lui, les compétences doivent être là, mais s'il n'y pas de valeurs communes, cela ne suffit pas.
Engagement Rapidement, le travail de dirigeant amène Sylvain Breuzard vers d'autres horizons, affirmant un peu plus au fil des années son engagement social et sociétal. Une expérience semble avoir été décisive dans la vie du créateur de Norsys: ces années passées au sein du Centre des jeunes dirigeants d'entreprise (CJD). Il parle «d'un grand pas en avant dans son rôle de dirigeant». Avant de devenir le président national du CJD de 2002 à 2004, Sylvain Breuzard a exercé cette fonction au sein de la section de Lille à partir de 1999. «Laisser l'individu se développer et évoluer fait partie des valeurs prônées au CJD. Je me retrouve complètement dans cet organisme», conclut-il.
Virginie Charpenet
Ancien président national du CJD, actuel membre du conseil d'administration de Greenpeace, Sylvain Breuzard est un homme de convictions. Il les applique au quotidien à Norsys, la société de service informatique qu'il a créée en 1994. Elle compte aujourd'hui 200 salariés à Ennevelin.
