Après avoir quitté en 2023 la direction de FTI Voyages, la filiale française (165 millions d’euros de CA 2023) du voyagiste allemand FTI Touristik GmbH, basée dans le Haut-Rhin et liquidée à l’été 2024 par le tribunal de Strasbourg, Axel Mazerolles se lance dans un nouveau projet.
Ce fin connaisseur du business hôtelier, du monde du voyage et du marketing digital, arrivé à Bruebach dans le Haut-Rhin en 2015 à la faveur de sa prise de fonction chez FTI, travaillait depuis 2019 en parallèle de son activité principale au développement de Tested4You (CA non communiqué). Une plateforme ouverte dédiée aux avis clients en vidéo, lancée en 2021.
Une plateforme fermée avec des avis authentifiés
Mais c’est aujourd’hui sa version BtoB qu’il défend. Tested4You Business a été lancée en septembre, mobilisant au long de sa maturation une équipe de "14 collaborateurs et cinq apporteurs d’affaires en France et à l’étranger". "À la différence de certaines plateformes ouvertes comme Trustpilot où l’on peut écrire n’importe quoi parce que les avis ne sont pas vérifiés, avec Tested4You l’avis, en vidéo, ne peut être déposé que par un client de la marque après, par exemple, qu’il ait reçu un QR Code sur son ticket de caisse, dans son colis ou un e-mail lui permettant de le faire", explique Axel Mazerolles.
Le dirigeant de la toute jeune société revendique "trois contrôles de la qualité de l’avis déposé", liés à la géolocalisation, un filtre de modération par intelligence artificielle, un visionnage humain préalable de toutes les vidéos postées afin d’éviter les propos et images incitatives à la haine, la violence ou à caractère sexuel.
Une clientèle cible assez large
Tested4You Business prend peu à peu son envol. Un grand voyagiste et distributeur français aurait déjà signé pour ce volet "avis clients" postés sur une plateforme fermée, il serait en phase de test. Plus localement un groupement de restaurateurs alsaciens n’y serait pas insensible non plus. Un groupe mauricien, ailleurs une grande enseigne de bricolage, les profils des prospects affichés mais non encore dévoilés sont ouverts.
Mesurer la satisfaction client
La solution est présentée comme un outil de pilotage. "Le recueil des avis permet de mesurer la satisfaction client. Le choix de la publication ouverte des avis sur son site web revient ensuite à la marque elle-même", précise Axel Mazerolles.
Des avis consommateurs… aux recommandations
Mais un second service de l’application, dédié cette fois aux recommandations effectuées par le consommateur (client d’un hôtel, d’un voyage, ou d’un sèche-cheveux…) en contrepartie de gratifications et de réductions sur ses achats à venir aurait déjà séduit quant à lui une trentaine de marques, dont une "grande chaîne hôtelière" aux États-Unis, selon Axel Mazerolles.
Levée de fonds envisagée
Tested4You Business (qui a levé 500 000 euros en deux ans afin d’assurer son développement indique Axel Mazerolles) sera présente au CES de Las Vegas. Elle y fera la démonstration de sa dernière innovation : la traduction de ses vidéos en sept langues. Tested4You espère réaliser 2 millions d’euros de chiffre d’affaires dès 2025.
