La start-up girondine Klark, créatrice d’un logiciel d’optimisation de la productivité et de la qualité des services clients, vient de boucler une levée de fonds de 1,7 million d’euros auprès des fonds d’investissement Kima Ventures, Super Capital et Source Ventures. À ces fonds s’ajoute un réseau de business angels, parmi lesquels figurent Thibaud Hug de Larauze (fondateur de Back Market), Thomas France (cofondateur de Ledger), Laurent Delaporte (ex-CEO de Qapa, rachetée par Adecco) et Emmanuel Grenier (ex-PDG de Cdiscount). Créée en juillet 2023 par trois cofondateurs - Nicolas Pellissier, James Rebours et Yoann Chambrun -, la société a développé une solution basée sur l’IA générative qui crée des réponses automatiques aux demandes. Klark compte actuellement une dizaine de clients et en vise plus d’une centaine fin 2024. Les fonds lui permettront d’améliorer ses algorithmes, de développer de nouveaux outils (chatbot, messages et voix, traduction, aides à la rédaction…) et de lancer une "plateforme globale de service client". Elle recrute des commerciaux, data scientists et développeurs pour passer de sept à quinze personnes.
