Funéraire. Les Pompes funèbres intercommunales de l'agglomération grenobloise fêtent leurs trente ans. L'occasion de se positionner sur un secteur du service à la personne très concurrentiel.

Regagner un client perdu, c'est bien. Ne pas le laisser filer, c'est mieux. Sachez donc détecter tous les signes annonciateurs d'un départ. Voici trois pistes pour le faire.

Infrastructures. La jeune entreprise réalise des chantiers de restauration très pointus sur des ouvrages tels que des ponts, des viaducs ou des barrages.

Microélectronique. Le pôle de compétitivité Minalogic s'associe à trois autres clusters européens pour le leadership dans la microélectronique à haut rendement.

La perte d'un client est trop souvent vécue avec fatalisme par les entreprises françaises. Pourtant, elle n'est pas inéluctable. Des techniques permettent en effet de renouer le lien commercial et de préserver ainsi le chiffre d'affaires de son activité. Dossier réalisé par Sébastien Payonne