«Nous avons repris Saitel en 2005. Créée en 1981 par Michel Rolland, elle était au départ une entreprise de téléphonie pour France Télécom, avant d'être reconvertie dans l'installation électrique. Elle avait employé jusqu'à quinze personnes. Mais en 2005, il n'y avait que cinq salariés.» «Très vite nous avons grandi. Nous avons déménagé de Guipavas vers la zone de Penhoat à Plabennec, dans des locaux de 500m². En juillet2010, nous avons lancé une nouvelle société à Quimper. C'est surtout un autre site pour être plus proche de nos clients dans le sud du Finistère et dans le Morbihan. 34 personnes sont en CDI, mais avec les intérimaires nous sommes plus proches de 50 personnes.En deux ans, nous avons eu 15 embauches.» «Nos clients sont exclusivement des professionnels, comme Alcatel-Lucent pour son nouveau bâtiment à Prad-Pip, la Cavale Blanche ou encore la SNCF.» «Ils nous connaissent ou nous les démarchons. Nous n'avons donc pas de site internet, car nous ne travaillons pas avec les particuliers. Cependant, quand nous accueillons de nouveaux stagiaires ou employés, ils ne connaissent pas grand-chose de l'entreprise. Et avec notre croissance rapide, nous n'avions pas pris le temps de bien communiquer en interne.»
Diagnostic et plan sur trois ans
«Nous en avons pris conscience en début d'année. Nous avons commencé par organiser l'anniversaire de l'entreprise, ses 30 ans. La soirée en juillet a permis de rassembler les salariés, les clients, mais aussi le créateur de l'entreprise. Cet événement a marqué les esprits et permis d'établir une communication en interne. Savoir d'où on venait et où on allait.» «La fédération du bâtiment (FFB), nous a aussi proposé de faire un diagnostic RH. Une enquête pendant laquelle une consultante a rencontré tous les salariés. À partir des questionnaires et des entretiens, anonymes bien entendu, elle nous a restitué une image à l'instant T de l'entreprise. Et à partir de là, proposé un plan d'actions sur trois ans. Il sera dévoilé le 16septembre aux salariés. Nous avons aussi des réunions à la CCI avec d'autres chefs d'entreprise pour discuter de cette problématique.» «Le retour a été très instructif. Nous nous sommes rendu compte que les salariés ne percevaient pas la société de la même façon que nous. Certains ne savaient par exemple rien de la rentabilité ou même de nos objectifs.» «Cependant, il est ressorti que tout le monde s'accordait sur les valeurs de sobriété, d'efficacité de Saitel, sans même le savoir. Du coup, il y avait des inquiétudes à ce sujet. Ce diagnostic et ce plan vont donc permettre de rassurer et de faire comprendre où nous souhaitons aller.»
Saitel
(Plabennec) Cogérants: Irène et Rémy Uguen 34 salariés 5,9millions d'euros de chiffre d'affaires @email 02 98 84 62 00
