En matière de développement de chiffre d'affaires, les smartphones agissent surtout en leviers indirects. Beaucoup d'applications proposées par les marques visent ainsi à créer le buzz, en proposant un service amusant ou utile aux consommateurs afin que ceux-ci se passent le mot. L'objectif est alors de créer une sympathie autour de la marque et des produits afin de favoriser un déclenchement ultérieur de l'acte d'achat.
S'installer comme référence
«C'est souvent la première brique d'une stratégie de présence sur les smartphone: il faut y créer une application gratuite qui fait la promotion de la marque et qui l'installe comme référente dans son univers», juge Jean-Luc Gemo, de l'éditeur d'applications mobiles Forecomm. Pour se démarquer, une enseigne comme Castorama a choisi de jouer la carte du service utile. Celle-ci propose ainsi une application permettant aux bricoleurs de planifier leurs projets de peinture ou de tapisserie, grâce à un calculateur de surface prenant en compte la forme d'une pièce, sa superficie, ses spécificités (nombre de portes, de fenêtres,etc.). Tous ces critères sont ensuite pris en compte pour indiquer à l'utilisateur le nombre de pots de peinture ou de rouleaux de tapisserie nécessaires pour mener à bien le projet. Le genre de petit coup de main dont l'enseigne attend bien sûr un retour en termes de ventes en linéaire.
