À quelques jours de Noël, propice aux achats sur internet, voilà une étude qui va donner du baume au coeur des commerçants bretons. La Poste-ColiPoste et Ipsos viennent d'achever une première vague d'analyse sur les pratiques et les usages du e-commerce dans cinq régions françaises, dont la Bretagne. Pourquoi cette région? «Parce qu'elle enregistre une activité colis qui n'est pas négligeable, notamment grâce au groupe Yves Rocher», explique Emmanuelle Ligouzat, directrice des études de Coliposte, la Direction colis de La Poste.
Une région bien équipée
Premier enseignement de cette étude - une surprise depuis Paris: «la Bretagne est particulièrement bien équipée en internet», souligne Emmanuelle Ligouzat. Plus d'un internaute breton sur deux (56%) utilise le web depuis plus de cinq ans. «Dans les cinq régions étudiées, c'est un record», indique la directrice des études. Et d'expliquer ce phénomène par l'orientation télécoms prise par la Bretagne depuis des années maintenant. Pour autant, il ne faut pas se réjouir trop vite car l'étude souligne un paradoxe. «Malgré un équipement plus important, les usages se sont transformés moins vite.» Le taux d'e-acheteurs se situe ainsi à 66% alors que la moyenne française - il est vrai tiré par Paris - est à 74%.
Forte présence de la grande distribution
Le passage à l'acte semble ainsi plus difficile en Bretagne. Mais sur ce point, Emmanuelle Ligouzat tente une explication: la présence historiquement forte de la grande distribution en Bretagne. Compte tenu d'un maillage territorial extrêmement fin - qui raccourcit les distances entre les commerces et le domicile - les super et hypermarchés dissuadent finalement les Bretons d'aller acheter sur internet. Le lien entre proximité du commerce et achat sur internet est d'ailleurs démontré par Ipsos. «Dans la région Bretagne, le taux d'e-acheteurs passe de 60% quand la zone commerçante se situe à moins de 5 minutes du lieu de résidence à 74% quand la zone commerçante est à plus de 15 minutes.» Quand on s'intéresse à la typologie des achats sur internet, on s'aperçoit que trois catégories de produits sont particulièrement commandées en Bretagne: les vêtements hommes et femmes; les produits culturels et jeux vidéos; et le matériel hi-fi, la vidéo et l'informatique. «Le canal internet est donc particulièrement mature sur ces produits», note l'étude. À noter également, en marge de ces produits, la santé/beauté tire son épingle du jeu. «La région Bretagne développe sur cette catégorie de produit une véritable spécificité.» Là encore, la proximité et l'attachement des Bretons à la marque Yves Rocher n'y sont peut-être pas pour rien.
Vrai potentiel mais...
Quoi qu'il en soit, si les commerçants bretons ne devaient retenir qu'une chose, c'est le potentiel de business via le web. «La population des e-acheteurs est amenée à se développer dans la région Bretagne avec une progression possible de l'ordre de 18 points», révèle ainsi l'étude. Avant de tempérer: «il est clair qu'il est nécessaire d'accompagner ce mouvement car l'essentiel des e-acheteurs potentiels adopte aujourd'hui une posture plutôt attentiste en déclarant: ?Il va bien falloir que je m'y mette un jour ?.»
étude Ipsos La Poste-Coliposte
Réalisée du 12 au 23juillet 2010 auprès d'un échantillon représentatif de 533 Bretons. Méthode des quotas (sexe, âge, CSP, taille d'agglomération)
