Le toulousain Flower Campings (CA 2019 : 72 M€), franchise spécialisée dans les hôtels de plein air familiaux, subit de plein fouet l’impact de la crise du coronavirus. Comme la plupart des acteurs de l’hébergement touristique, les 135 campings de l’enseigne dans toute la France ont fermé au début du confinement et ne savent pas quand ils pourront rouvrir. « Jusqu’au mois de mars, nous étions très bien partis pour cette saison, mais depuis le début de la crise liée au Covid-19, nous enregistrons 90 % de réservations en moins par rapport à l’année passée, et jusqu’à 99 % pour certains établissements, partage Florent Parnot, directeur de la franchise. Nous restons optimistes puisque les mois d’avril et mai représentent environ 10 à 15 % du chiffre d’affaires, contre 70 à 80 % pour les deux mois d’été, période à laquelle nous nous préparons très activement. »
Un respect plus aisé de la distanciation sociale
Malgré le confinement, tous les responsables des campings Flower travaillent donc d’arrache-pied. Tout en gérant les reports d’échéances et demandes de prêts exceptionnels pour faire face au déficit de trésorerie, les franchisés préparent la saison estivale. « Nous les accompagnons de très près, notamment par des visioconférences hebdomadaires, des réunions exceptionnelles du conseil des adhérents toutes les deux semaines, et un soutien important sur les questions juridiques et commerciales. Nous avons d’ailleurs reporté toutes les échéances dues à la franchise », souligne Florent Parnot. Concernant les réservations, Flower Campings a fourni des lettres types à ses franchisés, pour les aider à expliquer à leurs clients les conditions de report ou de création d’avoir sur leur séjour.
En parallèle de la gestion de crise, les gérants de camping mettent donc en état leurs infrastructures pour l’été, notamment sur les questions d’hygiène. « Par rapport à d’autres types d’hébergement, nous aurons plus de facilité à respecter la distanciation sociale car on compte environ 100 m2 par emplacement de tente, caravane ou mobile-home », appuie le directeur de la franchise. Par ailleurs, Flower Campings applique les règles d’hygiènes conseillées par la Fédération nationale de l’hôtellerie de plein air, qui a elle-même élaboré ces règles grâce à des groupes de travail avec des professionnels de santé.
Des protocoles d’hygiène opérationnels
« Plusieurs produits désinfectants et la manière de les appliquer dans les mobile-homes et espaces communs ont été testés, explique Florent Parnot. Si tout va bien, ces protocoles utilisés dans le domaine de la santé que nous maîtrisons désormais, seront en adéquation avec les mesures gouvernementales qu’il faudra appliquer à la réouverture ».
Flower Campings reste optimiste quant au développement de l’enseigne. Par ses nombreuses mesures de soutien aux adhérents, l’entreprise espère montrer à ses futurs franchisés sa capacité d’accompagnement et sa fiabilité, en période de crise comme dans les jours meilleurs. Les entrées de nouveaux campings dans la franchise sont à l’arrêt, mais devraient reprendre dès la fin du confinement, quand les visites dans les différents hôtels de plein air seront de nouveau possibles.
