L'accueil, il y a quelques années encore négligé, aujourd'hui, première clé de la relation client. Pour le chef d'entreprise une manière d'imprimer son style relationnel. Éléments d'explication. Dossier réalisé par Nicolas Monier

E-commerce. Le spécialiste de la pièce détachée pour Combi Volkswagen réorganise entièrement son site pour améliorer ses services et augmenter ses ventes.

Bénéficier pendant trois ans d'un chercheur doctorant afin de formaliser un projet de développement économique de sa PME. C'est tout l'intérêt de la thèse.

Internet. La TPE viennoise propose aux commerces de proximité une communication et une visibilité sur internet, sur les réseaux sociaux et sur les mobiles.

Le fabricant d'appareillages électriques Depagne a fait le choix d'une production entièrement intégrée et "made in France". Il est leader sur le marché des bornes de marinas.

Marchés Publics Historiquement détenu par la Colas, le marché de l'entretien des routes de Saint-Etienne vient de tomber dans l'escarcelle d'un groupement composé des lyonnais STAL TP et Coiro, et de l'isérois Moulin TP.

L'enjeu Christian Sainz, P-dg fondateur de l'entreprise lyonnaise Asolution, a participé au comité de pilotage du programme gouvernemental et prend part à son suivi.