Spécialiste de l'externalisation du service informatique et télécom des entreprises, associations et collectivités, Deuzzi a réalisé 2,78millions d'euros de chiffre d'affaires sur 2011-2012. Un chiffre en progression de 24% par rapport au précédent exercice. «Nous confirmons notre position de leader en Rhône-Alpes en réalisant pour la 9e année consécutive une croissance à deux chiffres. Nous nous sommes fixés pour objectif de poursuivre sur ce rythme de croissance. Pour cela, nous avons développé un plan stratégique, baptisé "Ambition 2015", qui doit nous conduire à atteindre le seuil des 100 salariés et 8millions d'euros de chiffre d'affaires à cette date», dévoile Grégoire de Preneuf, co-dirigeant de la PME basée à Brignais (69). Et de poursuivre: «Pour 2012-2013, nous tablons sur une croissance de 30% et prévoyons d'ores et déjà de recruter 10 à 15 nouveaux collaborateurs».
Une présence territoriale à renforcer
Pour mener a bien ce projet de développement extrêmement ambitieux la SSII rhônalpine prévoit de renforcer sa présence territoriale avec l'ouverture de nouvelles agences. Présente dans le Rhône via son siège social, dans la Loire avec une agence à Saint-Genest-Lerpt, et depuis 2011 dans le Midi avec une antenne à Nîmes, Deuzzi ambitionne d'ouvrir «une nouvelle agence par an», indique son dirigeant. «Notre business est très lié à la proximité avec les clients. Nous croyons à la présence sur place plus qu'à l'infogérance à distance», poursuit Grégoire de Preneuf. Pour accompagner son développement, Deuzzi a initié une démarche novatrice d'accompagnement du changement avec le centre de recherche et d'expertise en management socio-économique de l'Institut Socio-économie des Entreprises et Organisations (ISEOR).
Franchir un cap
«Nous sommes dans une phase délicate de notre croissance. Nous nous situons dans la tranche des entreprises de 20 à 50 salariés avec toutes les difficultés que cela comporte. Avec mon associé, nous ne pouvons plus suivre tous les dossiers. Nous avons donc dû déléguer, faire monter des hommes en compétence et mettre en place ce que l'on appelle le middle management. Bref, c'est tout un fonctionnement interne qu'il faut revoir. Le management socio-économique et l'accompagnement de l'ISEOR doivent nous permettre de franchir ce cap des 50 salariés et de nous structurer pour aller vers le seuil des 100», expose Grégoire de Preneuf. Et d'ajouter: «C'est un gros investissement financier, un gros investissement humain, et une énorme remise en cause». En effet, l'audit réalisé par l'ISEOR a pointé de nombreux dysfonctionnements. «Nous avons pris une véritable claque. Rien qu'en coûts cachés (perte de temps avec les mails, clients non signés...), cela représente entre 30 et 60.000euros de pertes par collaborateur et par an», précise Grégoire de Preneuf.
11 projets stratégiques
Pour réduire ces coûts cachés et optimiser son organisation interne, Deuzzi et l'ISEOR ont défini 11 projets transversaux stratégiques dont la stratégie territoriale, l'intégration de nouveaux salariés, la capitalisation des compétences... «Le management socio-économique que nous mettons en place a quatre objectifs principaux. Le premier vise à réduire les écarts entre notre environnement externe et interne. En clair, nous avons jusqu'à présent privilégié la croissance de notre portefeuille clients et un peu moins la montée en compétences de nos salariés. Le second objectif va être de maintenir notre rentabilité et développer notre capacité d'innovation en laissant plus de liberté et d'initiatives à nos collaborateurs. C'est de l'horlogerie fine qui nécessitera un plan de formation individualisé. Le troisième point concerne l'accélération de la mise en place de notre management de proximité et le dernier point vise à acquérir des savoir-faire durables en management socio-économique», détaille le dirigeant. Au total, Deuzzi a d'ores et déjà acté plus de 400heures de consulting et une kyrielle de formations. «On est sur de la mise en oeuvre concrète de la stratégie. Les salariés se rendent compte que ce n'est pas que des mots et que notre développement futur passe par là», conclut Grégoire de Preneuf.
Deuzzi
(Brignais) Dirigeants: Gregoire de Preneuf et Franck Gotte CA 2011-2012: 2,78M€ 40 salariés 04 72 67 03 55
