Pour lui, le «choc de compétitivité» annoncé par le gouvernement n'est qu'homéopathique. 35heures, dette, flexisécurité... Voilà les dossiers qu'Olivier Duha, président de Croissance Plus, aurait voulu voir ouverts.

BTP Pour asseoir son positionnement dans la Loire, le Lyonnais STAL TP a signé un partenariat avec l'ASSE et prévoit d'investir 1 M€ dans un bâtiment à La Talaudière.

La perte d'un client est trop souvent vécue avec fatalisme par les entreprises françaises. Pourtant, elle n'est pas inéluctable. Des techniques permettent en effet de renouer le lien commercial et de préserver ainsi le chiffre d'affaires de son activité. Dossier réalisé par Sébastien Payonne

Le prix est souvent au coeur des actions de reconquête client. Mais il n'en est pas le seul ingrédient. Et il n'est pas forcément la carte maîtresse.