Si nous n'ignorons plus que la température, comme l'environnement sonore, lumineux ou olfactif influent les comportements d'achat, personne cependant n'est en mesure d'établir des données fiables en la matière. Plus pour longtemps. D'ici 2 ans, EuroCSgroup -qui développe l'outil Magnum 2- saura déterminer quelles conditions déclenchent l'acte d'achat du consommateur. « Aujourd'hui, les réseaux commerciaux physiques se contentent de suivre les comportements d'achat de leurs clients fidèles. C'est trop peu précis face aux acteurs du e-commerce, capables de suivre avec une grande finesse les comportements de ceux qui fréquentent leur site », constate Franck Zulian, P-dg et fondateur d'EuroCSgroup. Ce spécialiste des solutions de mesure et d'analyse des flux véhicules, piétons et d'énergie travaille sur la mise au point d'un système permettant de compiler toutes ces informations. « Notre solution est fondée sur l'installation de capteurs dans les espaces commerciaux. Ils vont nous renseigner sur les comportements des clients dans des environnements différents. À partir de ces informations, notre logiciel va pouvoir traduire le comportement des clients avérés ou potentiels en fonction de l'odeur, du bruit, de la température, de l'hygrométrie, etc. », détaille le P-dg. Ainsi renseignés, les réseaux de distribution aménageront leurs espaces de ventes pour concocter des opérations marketing ciblées en complément. Un atout pour doper les ventes et maîtriser les coûts, car Magnum 2 intégrera aussi des données sur le patrimoine immobilier des gestionnaires d'espaces commerciaux. « Les gestionnaires immobiliers auront ainsi une vision exacte de leur patrimoine et des coûts de fonctionnement qui lui sont associés », assure Franck Zulian.
Doubler son chiffre d'affaires
Pour mener à bien son projet le dirigeant vient de recevoir un million d'euros de subventions par l'État et les collectivités dans le cadre des projets collaboratifs R & D du Fonds unique interministériel des pôles. À l'image d'Yves Rocher, Burton ou du groupe Zannier qui coiffe entre autre Catimini, Z et IKKS, plusieurs enseignes partenaires ont accepté d'héberger des capteurs dans leurs boutiques. Avec un budget total de plus de 2 millions, ce projet, porté par une dizaine de PME et de laboratoires de recherche devrait donc être bouclé dans deux ans. Pilote, EuroCSgroup assurera ensuite la commercialisation de Magnum2. L'entreprise espère doubler son chiffre d'affaires et ses effectifs (7 personnes en 2007, 80 aujourd'hui) en 5 ans. En attendant, elle poursuit son développement avec la vente de trois solutions logicielles qui servent de base au développement de Magnum2 : GDM, une solution de gestion et de pilotage du patrimoine "physique" des réseaux commerciaux. EasyComptage qui permet de "compter" et "d'identifier" les piétons et les véhicules et e-GESTRACK, une solution de mesure, de gestion et d'analyse des flux de véhicules entrants/sortants.
EuroCSgroup
(Béligneux)
P-dg : Franck Zulian Effectifs : 280 personnes CA 2013 : 7.5 M€ Tel : 04 72 25 00 56 www.eurocsgroup.com
