La Société Boulonnaise d'Électronique (SBE) et ACEAN division Sacel - SBE représentent 750 emplois dans le Boulonnais, sur la Z.I. de la Liane. Dirigées par Pierre-Yves Besème, ces deux sociétés sont spécialisées dans la réparation de produits bruns et de téléphones mobiles.
La réparation comme coeur de métier
Créée en 1987, la Société Boulonnaise d'Électronique (SBE) est spécialisée dans la réparation de produits bruns, c'est-à-dire d'appareils audio-vidéo grand public: MP3, DVD, flat TV... Ses clients sont des constructeurs, des opérateurs ou des distributeurs. La société emploie près de 150 personnes et répare environ 400 produits audio-vidéo par jour. Sur la même zone d'activité se dresse le bâtiment d'ACEANdivision Sacel - SBE.Née un an après la SBE, dont elle n'est d'ailleurs séparée que par quelques mètres, cette seconde société est spécialisée dans la réparation de téléphones mobiles. Dans ses locaux, pas moins de 700 personnes s'attellent à la tâche et traitent chaque jour 6.000 téléphones pour le compte d'opérateurs et de distributeurs. Il existe en Alsace une autre division d'ACEAN, spécialisée cette fois dans la fabrication et le test de cartes, de sous-ensembles et d'ensembles électroniques.
Un développement porté par des activités de service
Même si le coeur de métier de la SBE et d'ACEAN division Sacel - SBE est avant tout technique, leur développement est aussi porté depuis quelques années par la mise en place de tout un ensemble de services. «Tous les services que nous proposons sont directement liés à notre savoir-faire technique. Lorsque nos clients achètent une prestation de réparation, ils ont aussi la possibilité d'acheter des services périphériques», explique Hervé Besème, président du directoire de la société ACEAN. Parmi ces services périphériques à la réparation figurent chez ACEAN division Sacel - SBE nombre de services après-vente en ligne: hotline, reporting, call center, helpdesk, diagnostic en ligne... La société propose également à ses clients un service de test des produits de téléphonie avant leur lancement à grande échelle sur le marché. En 2007, la SBE s'est quant à elle lancée dans un concept de services intitulé "in home services": «Pour les produits complexes et encombrants, nous proposons une intervention chez le consommateur final plutôt que le rapatriement du produit», explique Stéphane Lambert, le directeur général de la SBE.
Cap sur le négoce
En 2007, la SBE a ajouté une autre corde à son arc avec le concept "Demarq-online", une activité de négoce. Elle vend en ligne (www.demarq-online.com) du matériel audio-vidéo «second hand» issu de reprises commerciales. La société a également ouvert à Maisons-Alfort, en région parisienne, un magasin qui reprend ce principe.
Des implantations internationales
La SBE et ACEAN division Sacel - SBE sont présentes à l'international depuis 1997. «À cette époque, nous souhaitions nous développer à l'étranger. Nous avons démarré avec le marché anglais en créant SBE UK. Nous avons choisi ce pays car son marché était géographiquement proche de notre siège à Boulogne-sur-Mer et le Tunnel sous la Manche venait d'ouvrir», explique Hervé Besème. Il ajoute ensuite: «Les implantations suivantes ont été guidées par la volonté d'accompagner nos clients». Sacel Polska a ainsi vu le jour à Varsovie en 1999 et SBE Belgium à Bornem en 2006. Chaque société intervient uniquement pour son marché local.
À Boulogne-sur-Mer, Pierre-Yves Besème dirige la Société Boulonnaise d'Électronique et ACEAN division Sacel - SBE. Ces sociétés, qui réparent respectivement les produits bruns et les téléphones mobiles, ont fait le pari de se développer via toute une gamme de services.
