Avec le développement des voyages allers-retours en un jour, une foule de petits services apparaissent, comme les navettes pour aller à l'aéroport qui évitent les files de taxis et l'inflation liée aux embouteillages. En mini car (Airport connection, Paris Shuttle, Air City Service, SuperShuttle) ou en voiture privée (de une à trois) personnes, Airport connection) et même en moto taxis (Citybird, Motojet, Avenir Transports), toutes ces solutions se réservent à l'avance et évitent le stress du transport au collaborateur. Le service se réserve également pour accueillir un client à l'aéroport. Désormais le parking se réserve à l'avance, pour les aéroports de Paris (sur le site aéroportsdeparis.fr) mais aussi la plupart des plateformes de province et même dans les gares à Paris, Nantes, Lyon ou Toulouse. Trente gares au total sont réservables sur resaplace.com, pour 4 à 12? en plus du parking. Là encore de quoi arriver serein pour prendre son moyen de transport. À l'aéroport, le confort débute au salon: l'accès n'est plus réservé aux seules classes business, il s'achète comme une prestation hôtelière. Le salon Icare d'Orly est ainsi ouvert à tous, mais par Internet et sur réservation (30? l'entrée, aeroportsdeparis.com). Une formule appliquée à Toulouse-Blagnac et Nice. Pour les grands voyageurs, il existe une solution globale, des cartes d'accès internationales (Lounge Pass, Priority Pass, Gosimply) qui donnent accès à des dizaines de salons dans le monde. Côté technologie, le grand service réside dans l'enregistrement et l'impression de sa carte d'embarquement à la maison. Le service, offert par la plupart des compagnies aériennes, se double d'une carte d'embarquement par sms (Air France, Lufthansa). Mains libres, le passager embarque l'esprit léger, avec un simple code à barre sur son téléphone portable. La SNCF devrait offrir le même service d'ici à la fin de l'année. Les hôtels multiplient également les «services concierge». Ils offrent par exemple de garder la trousse de toilette de leur client régulier (évite les ennuis aux contrôle sécurité), offrent l'impression des cartes d'embarquement (chez Pullman), proposent les services d'un traducteur (à réserver à l'avance) et réservent pour vous des tables de restaurant pour y inviter un client. Les loueurs de voiture ne sont pas en reste et en plus de proposer d'installer des flottes permanentes sur les parkings des grandes entreprises, ils proposent désormais de livrer la voiture au domicile du locataire ou à son hôtel (Avis, Sixt).
La baisse de qualité des voyages d'affaires donne naissances à des services nouveaux. Dans les aéroports comme en hôtellerie ou chez les loueurs de voitures, tout est fait pour aider le voyageur. Des services qui souvent se paient, mais améliorent considérablement l'ordinaire.
