PepPsy a passé le cap des cinq ans de belle manière. Créée à Laval en 2019 par le couple Juliette et Timothée Lachenal, l’entreprise de coaching en entreprise a dépassé le million d’euros de chiffres d’affaires ; et deux embauches sont prévues à la rentrée 2025, pour porter l’effectif à dix salariés. Le but est d’étendre sa présence en Bretagne et en Normandie. En 2026, deux agences pourraient ainsi ouvrir à Rennes ou Nantes, Caen ou Rouen.
Une ambition nationale
D’autres embauches devraient suivre. "D’ici cinq ans, nous envisageons de couvrir complètement le territoire national", indique Juliette Lachenal, directrice générale. "L’idée est de créer des agences avec des psychologues identifiés qui connaissent leur territoire, les enjeux régionaux, les problématiques de recrutement, etc. pour travailler en proximité avec les clients."
Beaucoup dans l’Ouest mais un peu partout en France, PepPsy accompagne déjà 80 entreprises de secteurs divers, représentant plus de 65 000 collaborateurs. Des grands groupes, des ETI ou des PME patrimoniales.
"Nous aimerions aller le plus possible en prévention, poursuit Juliette Lachenal, psychologue de formation. Mais au départ, les dirigeants font appel à nous, quand ils sentent que quelque chose se dégrade dans leur entreprise, ou quand ils constatent la multiplication des départs." PepPsy propose aux dirigeants et équipes RH de construire des environnements de travail positifs, "où chacun se sent reconnu, protégé, engagé et acteur du changement".
Remise à plat de la stratégie
Si en un an, le chiffre d’affaires a été multiplié par sept et les ambitions nationales ont été réévaluées, c’est que les dirigeants de PepPsy ont "écouté davantage ce que voulaient les clients". "Tout allait mal en janvier 2024", raconte la directrice. "Nous avions peu de commandes, et surtout des promesses. C’est ce qui a convaincu nos investisseurs de remettre au pot. Mais nous avons dû changer notre stratégie."
De nouveaux jeux interactifs
Auparavant, la solution SaaS était largement mise en avant, même si la présence du terrain restait indispensable pour accompagner les entreprises. "En fait, les clients, en particulier en province, veulent surtout de l’humain et se rassembler pour réfléchir ensemble aux solutions à prendre", résume Juliette Lachenal. La dirigeante et ses équipes ont ainsi créé trois outils interactifs et relationnels, ces derniers mois. Ils permettent d’aborder la performance sociale, la reconnaissance et les signaux d’alerte sur le mal-être. D’autres jeux de ce type devraient être créés sur d’autres problématiques.
Une vraie approche de psychologue
PepPsy travaille sur les facteurs de risque, comme le stress ou la violence, sur les facteurs de protection, c’est-à-dire les moyens pour remercier ou encourager des collaborateurs, ou encore sur les facteurs de protection individuelle, sur le sommeil, l’alimentation, les addictions, etc. Les résultats nécessitent souvent plusieurs années de travail avec le client. Des interventions ponctuelles, plus rares, sont sollicitées après le suicide d’un collègue par exemple.
Un diagnostic conçu maison permet aux équipes clientes de s’approprier les leviers d’action prioritaires "en seulement trois jours". "Nous n’intervenons pas de manière empirique, mais à partir des données et éléments tangibles dont disposent les entreprises", précise Juliette Lachenal.
PepPsy emploie des psychologues, mais aussi des salariés au marketing, aux fonctions administratives ou encore à la vidéo pour alimenter l’application qui livre conseils et tutoriels aux clients.
