LCL adapte son organisation aux enjeux de la banque à distance. La filiale du Crédit Agricole vient en effet d’ouvrir à Nantes une plate-forme téléphonique. Ce centre gère la relation avec les clients de la banque en ligne (e.lcl), reçoit les appels téléphoniques « en débordement » des agences ou les questions relatives aux contrats d’assurance commercialisés par la banque. Quarante-trois salariés y travaillent actuellement, sous la direction de Véronique Pambouc (en photo), qui supervisait depuis 2012 douze agences nantaises de LCL. En 2016, la banque prévoit de renforcer l’équipe actuelle de 25 à 30 nouveaux collaborateurs. Des spécialistes en crédits et en épargne viendront notamment compléter le dispositif.
LCL vient d’ouvrir un centre de relation clients à Nantes, qui va recruter 30 personnes en 2016.
