Charles Kermarec en est convaincu: pour toutes les librairies indépendantes au rayonnement économique et intellectuel comparable à Dialogues, le virage de l'internet est vital. «Des indépendants de notre taille, on en trouve à Strasbourg, Lille, Lyon, Bordeaux, Toulouse, Paris, Grenoble et Montpellier. Ils vont se faire plumer, s'ils ne se mettent pasà internet!», prêche le libraire brestois qui a mis en ligne récemment un nouveau site capable de gérer un million de références. Internet reste minime dans son chiffre d'affaires (moins de 6%). Mais la nouvelle mouture a généré une croissance des ventes en ligne de+130% entre janvier et avril2009. Le site accueille 60.000 visiteurs uniques par mois.
Pour atteindre un bon niveau technique, le patron de cette entreprise culturelle de 70 personnes, a investi dans 3,5 postes d'ingénieurs télécoms. Résultat, Dialogues affiche ses stocks en temps réel sur Google book search. Le site met l'accent sur l'interactivité: commentaires de livres par un libraire, bibliothèque idéale d'auteurs, vidéos des rencontres à la librairie... Elle veut être sur la toile, ce qu'elle est rue de Siam: une plate-forme de rencontres entre auteurs, lecteurs et libraires.
«On se bat pour maintenir nos ventes»
Depuis 2004, les librairies physiques françaises ont vu leurs ventes s'éroder de 6% au profit du net. Après la Fnac, Cultura, Alsatia, un autre bras de fer s'engage. «De source interprofessionnelle, Amazon a enregistré le mois dernier une croissance de 13% de ses commandes de livres, indique Charles Kermarec. Chez Dialogues, on se bat au quotidien pour maintenir nos ventes.» Les indépendants restent protégés par la loi Lang fixant un prix unique du livre. Mais les livraisons gratuites d'Amazon préoccupent. Il y a un an, la cour de Cassation les jugeait légales. Dialogues s'aligne en partie en offrant la gratuité à partir de 30euros d'achat en ligne. En filigrane se dessine une autre évolution poussée par le syndicat national de l'édition: la dématérialisation des livres. Aujourd'hui, le numérique pèse 1% du chiffre d'affaires des éditeurs. Mais les comportements évoluent. «Demain si vous partez naviguer au Cap Horn, c'est sur votre iPhone que vous aurez votree bibliothèque», prédit Charles Kermarec.
Le nouveau site internet de Dialogues peut gérer jusqu'à un million de références. Le patron de la librairie indépendante mise sur la technique pour contrer la concurrence croissante d'Amazon.
