Afin de faciliter la mise en relation entre le client et les centres de contrôle technique du groupe SGS, l'agence Café Frappé auMans développe des sites web accessibles depuis un smartphone. L'outil comprend un annuaire de géolocalisation des centres Auto-Sécurité et Sécuritest, ainsi qu'un agenda centralisé permettant de prendre rendez-vous avec le centre de son choix. Où qu'il soit, l'utilisateur a accès au planning des centres et peut ainsi fixer lui-même son rendez-vous. Le contrôle technique n'étant pas un achat spontané, ce produit permet donc de générer davantage de trafic dans les centres du groupe SGS. «On compte aujourd'hui 10millions de smartphones en France. Pour une marque, le mobile doit être une stratégie à mettre en place afin de tisser un lien direct avec le client», souligne Thierry Barbe, directeur de l'agence Café Frappé. Le dirigeant reconnaît d'ailleurs que la notion de mobilité intègre aujourd'hui 30% des opérations de l'agence.
