Le prix est souvent au coeur des actions de reconquête client. Mais il n'en est pas le seul ingrédient. Et il n'est pas forcément la carte maîtresse.

Pour la première fois en Rhône-Alpes, Le Journal des entreprises, en partenariat avec The Human Consulting Group (HCG), publie le palmarès des entreprises les plus accueillantes. Standard, accueil écrit, site internet: cinquante sociétés ont été auditées.

Séminaires La rénovation du centre de congrès de Villeurbanne, entamée en 2009, est terminée. L'entreprise indépendante a investi 1M€ dans ses réaménagements.