Jusqu'à sa clôture effective, un séminaire est une source de coût pour l'entreprise. Pour se donner toutes les chances de transformer ce rendez-vous en source de profits, il faut prêter une attention particulière au suivi de l'événement. Objectif: transformer les paroles prononcées en actes opérationnels nourrissant une hausse tangible de la performance commerciale. «Dans les jours suivant la fin du séminaire, il faut remettre aux collaborateurs une feuille de route qui liste les actions à mettre en place et le rôle de chacun dans le déroulement de ces actions. L'idée est d'être immédiatement dans le concret, de rendre palpables les projets afin qu'ils soient crédibles. Il ne faut surtout pas laisser retomber le dynamisme créé par l'événement», insiste Jean-Louis Muller, directeur associé du groupe de formation Cegos. Autre initiative à mener dès la fin du séminaire: évaluer la perception qu'ont eue les collaborateurs des messages délivrés. Selon la taille de l'entreprise concernée, ce travail peut-être mené en vis-à-vis ou passer par l'utilisation de modules interactifs (voir ci-contre). «Cela permet de corriger immédiatement les choses si jamais une notion stratégique ou une bonne pratique n'a pas été bien assimilée par les collaborateurs», explique Philippe Fournier, directeur général de l'entreprise événementielle MCI France. Une fois ces bases posées, le séminaire a toutes les chances de se révéler productif. Pour calculer cette productivité, l'entreprise doit mettre en place des indicateurs. Ceux-ci devront porter sur les objectifs prioritaires définis durant le séminaire et être étudiés durant le quadrimestre suivant le séminaire. En fonction des critères suivis (augmentation des contacts clients, des ventes, de la facturation moyenne par contrat conclu,etc.), l'entreprise pourra alors calculer les gains liés au contenu du séminaire et savoir si celui-ci est à l'origine d'un réel un retour sur investissement.
