Au Crédit Agricole Normandie, on n’est plus simplement banquier. Outre le crédit, l’assurance et l’immobilier, la banque normande (2 012 collaborateurs ; 167 agences) qui couvre les départements du Calvados, de la Manche et de l’Orne, s’ouvre à de nouveaux métiers : producteur d’énergie, agent immobilier et santé. En 2023, la banque normande, a financé plus de 347 millions d’euros de projets professionnels dans le domaine de la transition énergétique, dont 182 millions concernent la méthanisation (Éolien : 66 M€ ; Hydrogène : 20 M€ ; Photovoltaïque : 79 M€). "Nous ne voulons pas nous limiter aux entreprises. Nous avons décidé d’accompagner également les particuliers en créant le parcours Eco-rénovation, via un site internet dédié. Mais pas seulement, puisque nous sommes en train de spécialiser une équipe de Saint-Lô sur l’éco-rénovation", confirme Pascal Delheure, directeur général du Crédit Agricole Normandie. Objectif à plus long terme : signer des partenariats avec des professionnels artisans tiers de confiance.
Maintenir l’humain au cœur des territoires
"Nous pensons que nous pouvons être utiles sur l’éco-rénovation autrement que pour accorder des prêts à taux zéro (PTZ). C’est une autre façon de se battre pour maintenir l’humain au cœur des territoires, contrairement aux banques en ligne qui se coupent de tout contact humain", ajoute le directeur général. En Normandie, en 2023, 60 % des PTZ ont été réalisés par le Crédit Agricole (50 % en 2022).
La banque normande veut également mettre un pied dans le secteur de la santé et l’accès aux soins pour lutter contre les déserts médicaux. Prochaine action qui sera mise en place en 2024, un partenariat avec la société Omedys, une plateforme de conseil et d’orientation des personnes basée à Rosières-près-Troyes (Grand Est). "Nous avons, dans un premier temps, identifié sept communes autour de Caen qui n’ont plus, ou presque, de médecins disponibles. Dans chacune d’elles, une télécabine assistée par une infirmière sera installée. Deux médecins de Caen, puis dix dans un second temps, feront la consultation à distance", détaille Pascal Delheure. "Nous sommes convaincus qu’une banque doit apporter plus qu’un taux ou un crédit, mais doit aussi œuvrer pour des valeurs qui sont construites sur notre modèle coopératif", ajoute Olivier Borel, président de Crédit Agricole Normandie.
Métier "deux en un"
Dans le même esprit de polyvalence des métiers, le Crédit Agricole Normandie teste en Normandie, un nouveau métier "deux en un" : conseiller bancaire et agent immobilier. "Nous lançons une phase de test sur des agences de Cherbourg, Caen et Alençon : les conseillers bancaires sont formés à la recherche d’un bien immobilier à la vente ou à l’achat. Plus besoin de s’adresser à un service extérieur : le conseiller bancaire fera également office d’agent immobilier et accompagnera son client depuis la recherche du bien jusqu’à la signature chez le notaire", détaille Pascal Delheure qui ajoute que "la banque va également structurer des parcours résidentiels pour les seniors". Une double casquette qui favorise le maintien de la présence humaine du Crédit Agricole dans les territoires et sa volonté de se poser en tiers de confiance.
