Début janvier 2025, Diam Bouchage, fabricant de bouchons de liège (220 M€ de CA, 2 milliards de bouchons produits, commercialisés dans 80 pays), a lancé une consultation auprès de ses 750 salariés principalement répartis dans trois usines en Espagne, au Portugal et à Céret, siège du groupe. Leur avis n’était pas sollicité pour trouver le thème d’un prochain apéro de team building : cette consultation portait sur "le processus de fabrication, afin d’améliorer globalement la performance", explique Eric Feunteun, le directeur général, qui, pour cette raison, ne déflorera pas le sujet précis.
Cette initiative était une première et a largement répondu aux attentes. "Nous avions ouvert la consultation pour quinze jours, mais au vu de l’engouement, nous l’avons prolongée d’une semaine", raconte Magali Spurling, la DRH de cette filiale du groupe charentais Oenéo (307 M€ de CA). L’opération a été réalisée avec la plateforme interactive de la start-up Cohélio. "Nous avons reçu 64 contributions vidéos, postées par 37 participants, réunissant près de mille likes".
Les retours proviennent de tous les niveaux
"Les retours sont très instructifs et proviennent de tous les niveaux : production, logistique, achats, précise Eric Feunteun. Nous voulions des idées qui remontent du terrain : les opérateurs sont les mieux placés pour cela. Nous étudions et classons toutes les idées qui ont été suggérées. Nous regardons comment les mettre en œuvre. Je pense que la moitié des idées pourra être mise en application", commente Eric Feunteun. Avant cela, l’engagement des salariés aura été symboliquement récompensé par la remise d’un prix aux trois meilleures idées, ainsi qu’un prix du public honorant la proposition ayant recueilli le plus de votes (likes).
"C’était la première fois, mais certainement pas la dernière"
Cette démarche sera suivie d’effet et ne devrait pas rester isolée comme méthode de management. "C’était la première fois, mais certainement pas la dernière", glisse Magali Spurling. "Ce type de consultation apparaît comme une évidence pour nous. À notre niveau, on constate que cela motive les gens, renforce leur implication".
Cohélio, une nouvelle plateforme de challenge coopératif
Ce succès est largement dû à l’outil déployé : Cohélio. Intéressé par le monde des start-up à titre professionnel et personnel, Eric Feunteun a découvert l’application Cohélio lors d’une séance de pitch de l’Université de Perpignan Via Domitia (UPVD). Il venait de prendre ses fonctions de directeur en septembre 2024 et a été séduit par ce support. Conçue par l’entreprise éponyme, Cohélio est une plateforme de challenge collaboratif en milieu professionnel. "C’est un outil très intuitif, accessible quand on a l’habitude de manipuler son téléphone portable. Les contributions se font par vidéo, pratique pour ceux qui ne sont pas à l’aise à l’écrit. Et l’ensemble est gamifié grâce aux likes", apprécie Eric Feunteun. "Nous l’avons voulue simple et ludique, pour qu’elle puisse être prise en main par des collaborateurs de 18 à 70 ans", confirme Camille Piesseau, son créateur. "Elle donne à la fois la possibilité de descendre des informations pour sensibiliser les salariés, et de faire remonter leurs idées." Eric Feunteun reprend : "J’avais en tête de mettre en place une consultation participative pour l’avoir déjà pratiquée dans un grand groupe. Je ne savais pas encore comment". La rencontre avec Cohélio est tombée à pic.
Les vidéos ont généré des discussions entre les salariés
"J’avais peur que l’initiative fasse un flop, que l’on ne recueille que trois vidéos", confie Magali Spurling. "Cela n’a pas été le cas. Cohélio nous a accompagnés pendant le challenge. Ils nous ont fourni un très bon kit de communication et de relance. Ils ont traduit l’appli dans les trois langues. Parmi les contributions, certains salariés se sont mis à plusieurs, d’autres ont filmé des machines, des croquis, présenté un Powerpoint avec une voix off. On a vu aussi que les vidéos ont généré des discussions entre les salariés". L’outil, désormais trilingue, servira très probablement de nouveau pour de prochaines communications au sein du groupe.
L’innovation a fait la renommée de Diam Bouchage
Diam Bouchage a été créé en 2004 par Dominique Tourneix, aujourd’hui DG du groupe Oenéo. L’entreprise doit sa renommée à l’innovation qu’elle a mise en œuvre pour la fabrication des bouchons. Le liège utilisé est réduit en miettes, traité, puis réaggloméré selon divers process. Il s’adapte ainsi aux besoins de conservation, qui ne sont pas les mêmes pour des vins rosés, blancs, rouges, pétillants, de garde ou non.
Cohélio a été créé fin 2023 par Camille Piesseau, qui a trouvé son premier engagement auprès de la filiale allemande du groupe industriel Safran (27,3 Md€ de CA en 2024), dont il est issu, et pour qui il réalise déjà des serious games, autre activité de la start-up. L’appli n’est finalisée que depuis novembre 2025, Diam Bouchage étant le premier client nouveau, hors Safran.
La start-up perpignanaise vient d’obtenir un prêt d’honneur de Créalia Occitanie, complété d’une bourse French Tech de Bpifrance, soit 70 000 euros, pour enclencher le développement commercial.
