L’éditeur de solutions de communication vidéo sécurisée et d’assistance visuelle à distance, Apizee (44 salariés, 3 M€ de CA attendus en 2025) muscle les preuves de sûreté numérique de sa solution de relations clients, qui équipe 250 clients dont 20 % des membres du Cac 40.
L’entreprise basée à Lannion vient d’obtenir, pour son produit, la Certification de sécurité de premier niveau (CSPN) délivrée par l’Agence nationale de la sécurité des systèmes d’information (ANSSI), valable trois ans. Une récompense obtenue après… quatre ans de travail.
Un gage de confiance
"Cela a été un chantier long et coûteux, mais cette certification marque une étape majeure dans la reconnaissance de la fiabilité, de la sécurité et de la souveraineté de la solution Apizee", s’est félicitée Marion Musset, DG adjointe de la PME, filiale de Bouygues Telecom. "Cette certification est un gage de confiance pour nos clients, savoure aussi Frédéric Luart, cofondateur de l’entreprise et membre de son Codir. Elle va nous permettre de nous différencier sur le marché. Notre visio assistance est développée à Lannion, sur des serveurs basés en France. Et c’est une satisfaction pour les équipes."
L’entreprise elle-même devrait être labellisée
Apizee devrait notamment "gagner des points" lors des marchés publics, dont le cahier des charges demande de plus en plus de gages de sûreté numérique. "Elle va nous permettre d’être identifié plus facilement sur ces marchés", veut croire Marion Musset. Le CSPN représente parallèlement une assurance pour les clients d’Apizee de la solidité de son logiciel face, par exemple, aux fuites de données.
Apizee va encore plus loin avec le label Iso 27001, qui certifie l’entreprise elle-même dans ce même domaine de la sécurité numérique. "Notre audit aura lieu mi-décembre et, si tout va bien, nous devrions l’obtenir au tout début de l’année 2026", espère Frédéric Luart.
Témoin privilégié de cette annonce, le député Éric Bothorel, qui porte un projet de loi sur ce thème. "Cette loi va héberger trois directives européennes sur la sûreté numérique et imposer à un plus grand nombre d’entreprises et de collectivités de prendre des mesures pour assurer leur cybersécurité", pointe l’élu lannionnais.
IA et intégration dans des marketplace au programme en 2026
Estelle Keraval, directrice de la technopole Anticipa, salue également l'obtention de cette certification. "Le domaine de la cybersécurité est l’une des forces du territoire de Lannion, qui est membre de Bretagne Cyberalliance (le campus cyber breton, NDLR)", note la dirigeante.
Fort de cette certification, Apizee compte désormais récolter les fruits du travail réalisé ces deux dernières années d’adaptation de sa solution aux différentes plateformes ou marketplace de la relation client. "En intégrant ces plateformes, nous pouvons adresser de nouveaux marchés, en proposant un module spécialisé dans la visio-assistance", relève Frédéric Luart.
En septembre dernier, la PME lannionnaise a par exemple intégré la marketplace Genesys App, lui ouvrant des perspectives à l’international. Elle y propose sa solution, qui optimise la relation client et notamment l’assistance via une visio sécurisée et augmentée, qui permet aux entreprises "d’accélérer les délais de résolution, réduire les déplacements, limiter les retours de produits, diminuer les coûts et réduire leur empreinte carbone".
Ajouter de l’IA, visuelle et vocale, dans le logiciel d’Apizee est l’autre grand chantier 2026 pour l’entreprise.
