Comment le passage de témoin avec votre prédécesseur, Claude Kopff, resté six ans à la tête du directoire s’est-il déroulé ?
Cette transmission a été réfléchie et anticipée depuis deux ans. Ma nomination, en janvier 2023, au poste de directrice générale de Würth France était une véritable étape. L’objectif était de découvrir l’environnement logistique, que je n’avais jamais côtoyé durant ma carrière dans l’entreprise, avant de prendre la présidence du directoire. Cette année 2023 m’a permis de gagner en expérience et de saisir les principaux enjeux à venir du secteur, comme le projet Evolog. Cet investissement doit permettre d’agrandir et moderniser la plateforme logistique d’Erstein qui date des années 1990. Claude et moi avons également multiplié les rencontres avec les dirigeants du groupe pendant cette année, tout en poursuivant la collaboration avec le reste du directoire pour la prise de décisions au sein de l’entreprise.
Comment souhaitez-vous incarner la présidence du directoire ?
Je souhaite pleinement m’inscrire dans la continuité des années passées. Je ne vais pas révolutionner une entreprise qui fonctionne même s’il y a des nouveautés intéressantes à explorer. Je vais continuer à élaborer la stratégie de l’entreprise avec les trois autres membres du directoire et être attentive à ce que l’entreprise s’inscrive dans l’innovation en restant concentrée sur la qualité et l’excellence à travers le cap défini.
Vous avez déjà utilisé la métaphore du "cap" lors de l’officialisation de votre arrivée à la présidence du directoire. Pourquoi cette image vous est-elle chère ?
Le cap, c’est le symbole de la navigation. Il sous-entend qu’il faut être capable de s’adapter, de jouer parfois avec des vents contraires pour continuer à avancer. Sur un navire, celui ou celle qui s’attache à garder le cap doit parfois se mettre en retrait et observer le collectif qui travaille dans cette direction. L’image du cap illustre bien le rôle de président ou présidente du directoire. Et puis, il évoque aussi l’aventure, qu’on a bien envie de vivre lorsque l’on arrive à ce poste.
Quels sont vos objectifs en tant que présidente du directoire ?
L’objectif principal est de continuer à travailler sur notre stratégie de fidélisation de la clientèle. Elle doit s’ancrer de plus en plus au sein de l’entreprise pour nous permettre de trouver les bonnes synergies entre les différents points de contacts de Würth France, à savoir les conseillers commerciaux, les 223 magasins sur le territoire (les magasins ont été lancés en 2006 par Anouk Golly lorsqu’elle était directrice du service relation clients et des magasins, NDLR) et l’e-shop. Cela doit nous permettre de répondre au mieux aux demandes de nos clients. La connexion à ces trois points de contacts leur permet d’accéder à l’ensemble de nos produits. En résumé, nous nous appuyons sur nos fondamentaux pour continuer d’avancer, tout en réfléchissant à de nouveaux projets d’organisations qui favoriseraient cette stratégie.
"Pour 2024, 20 nouveaux magasins ouvriront sur le territoire"
Concrètement, comment allez-vous la mettre en œuvre ?
Il s’agit de continuer à investir dans l’avenir. Pour 2024, 20 nouveaux magasins ouvriront sur le territoire, comme l’année précédente. Nous souhaitons continuer à renforcer les compétences de nos conseillers commerciaux, notamment depuis l’ouverture du Würth Forum, en août 2022, qui regroupe notre centre de formation, le training center pour nos clients et le showroom de nos produits. La fidélisation de nos collaborateurs est essentielle si nous voulons réussir à fidéliser notre clientèle.
Selon vous, quels sont les grands enjeux auquel Würth France doit faire face aujourd’hui ?
La poursuite de la digitalisation de l’entreprise est un enjeu majeur. Il faut continuer d’approfondir ce sujet en suivant avec attention les nouveautés dans l’usage des datas ou encore de l’IA. Face aux enjeux de la crise climatique, l’électrification de notre flotte automobile apparaît comme primordiale. Nous avons commencé à recenser les salariés éligibles, mais tout le monde n’a pas les capacités de recharger son véhicule depuis son domicile. Ce qui est sûr, c’est que nous souhaitons promouvoir l’électrification. Nous avons déjà installé 100 points de recharge au siège, et 21 magasins sont équipés de bornes de recharges doubles sur le territoire. Une vingtaine de bornes supplémentaires seront installées en 2024. L’objectif étant bien sûr la neutralité carbone de l’entreprise en 2050.
Vous êtes la première femme à la tête du directoire de Würth France, est-ce que cela symbolise quelque chose pour vous ?
J’ai vécu de nombreuses expériences au sein de cette entreprise depuis 30 ans. Cette nomination de présidente du directoire s’inscrit dans la continuité de mon parcours.
