Sacrée course dans laquelle s’est lancée 123 Pare-Brise. Dans le rôle du lièvre, une célèbre enseigne de vitrage automobile, au slogan entêtant. Dans celui du lévrier, l’ETI nordiste 123 Pare-Brise, qui se voit déjà talonner le leader du secteur. Et se donne les moyens de ses ambitions. 123 Pare-Brise, créée en 2020 autour d’un noyau de 27 agences jusque-là franchisées d’un réseau, a rejoint en 2025 le groupe suédois Cary (env. 692 M€ de CA 2025, 3 000 salariés), l’un des poids lourds du secteur en Europe, présent dans 13 pays. Détenant 51 % du capital de l’entreprise basée entre Marquette-lez-Lille (Nord) et Bourgoin-Jallieu (Isère), le groupe l’accompagne dans sa stratégie de croissance.
"Nous avons ouvert 35 agences en 2025, soit une moyenne de trois nouveaux sites par mois. Et l’année dernière, nous nous sommes implantés pour la première fois en Île-de-France, où nous nous développons très vite. Notre première agence a été inaugurée toute fin décembre, nous en avons quatre d’ouvertes ce printemps, et nous visons la douzaine à la fin de l’année," se félicite Ludovic Vaesken, le dirigeant de l’entreprise qui compte 1 200 salariés, et a réalisé en 2025 un chiffre d’affaires de 150 millions d’euros, contre 100 millions en 2024.
Miser sur la qualité
Qualité, proximité et notoriété sont les axes de travail identifiés par 123 Pare-Brise pour grignoter du terrain. Avec 173 agences ouvertes, et l’objectif d’en compter 200 à la fin de l’année, l’enseigne est présente sur tout le territoire. Elle affine en permanence son maillage pour s’imposer comme le recours évident en cas de bris de glace. Et pour donner aux clients l’envie de revenir, l’ETI travaille beaucoup sur sa qualité de service.
"Nous sommes le seul réseau à nous développer uniquement en succursale. Ce modèle nous permet de contrôler tous les process, et de garantir sur tous nos sites un service homogène, à la hauteur de notre standard "6 étoiles". Cela passe aussi par la transparence sur les prix, garantis conformes aux barèmes constructeurs, sans fraude ni surfacturation," pose le dirigeant.
En interne, le travail sur la qualité repose sur un centre d’appels entièrement internalisé et basé dans le Nord, avec 40 collaborateurs. Mais surtout, sur un centre de formation, à Bourgoin-Jallieu, qui délivre aux salariés un Certificat de Qualification Professionnelle (CQP), à l’issue de 6 mois de formation en alternance. Un enjeu important pour l’entreprise, alors que les tâches à accomplir en atelier sont de plus en plus techniques : pose de vitrages de grande taille ou de toits panoramiques, présence fréquente de caméras à recalibrer…
Enfin, un travail sur la notoriété est en cours, avec des offres alléchantes (remboursement de franchise, cartes cadeaux), et une première campagne télévisée, diffusée à la fin de l’hiver. L’enseigne se pose aussi en sponsor de nombreux clubs sportifs, du Racing de Lens aux Girondins de Bordeaux, en passant par les basketteurs de Gravelines et les Hockeyeurs de Rouen.
Un marché baissier
123 Pare-Brise estime avoir les cartes en main pour s’installer sur la deuxième place du podium français, dès la fin de l’année. Très morcelé, avec pas moins de "2 000 marques déposées en activité, entre les indépendants et les enseignes", le marché du vitrage automobile affiche des volumes en baisse. "On roule moins, et moins vite. Et les hivers sont de plus en plus doux, il y a moins de casse en cette saison qui était pour nous un pic d’activité", pointe Ludovic Vaesken. Dans ce contexte, il n’est pas exclu qu’123 Pare-Brise gobe quelques concurrents dans sa course, histoire de s’offrir une échappée. Là encore, le soutien de Cary pourrait se révéler précieux.
