Le dépôt distributeur DHL de Strasbourg vient de déménager de Mundolsheim pour intégrer un nouveau site que le groupe, acteur mondial du transport rapide de colis, a fait construire à Geispolsheim. 3 millions d'euros ont été investis pour doubler la surface occupée (2.200m² contre 1.000m² précédemment) et doter le bâtiment des dernières technologies pour automatiser les process, réduire la pénibilité du travail et optimiser ainsi le traitement des colis sur le site. L'agence strasbourgeoise fait office de site pilote érigé en exemple pour les autres agences européennes du groupe.
Gain de temps et d'efforts
DHL, entreprise créée aux États-Unis, fait aujourd'hui partie du groupe Deutsche Post. Présente dans 222 pays, elle a réalisé l'année dernière un chiffre d'affaires de 12,5 Md?. « Malgré la conjoncture, notre activité est en croissance en France, un des grands marchés de DHL. Nous détenons 30 % de parts de marché dans le pays et transportons 28 millions de colis par an, à l'import comme à l'export », pointe Michel Akavi, P-Dg de DHL Express France, qui emploie 1.930 personnes dans l'hexagone et 34 personnes à Geispolsheim. Dans cette agence, des chaînes de tri réceptionnent désormais les colis arrivant des hubs aériens et routiers et les acheminent automatiquement vers deux " fingers " : une prolongation de la chaîne jusqu'aux portes de chargement des camions dédiés à la livraison finale. L'agence dispose de 26 véhicules dont un électrique, sans compter les véhicules de ses partenaires locaux. « Nous gérons quelque 1.400 colis à l'import et 2.000 colis à l'export par jour et nous avons la capacité aujourd'hui de charger 40 véhicules d'un coup. Ce dispositif permet de faciliter le chargement dans les camions et de gagner du temps sur cette étape. Près de 45 minutes gagnées en moyenne », se réjouit Papa Marrar Gaye, responsable du dépôt distributeur de Geispolsheim, qui prévoit quatre nouvelles embauches d'ici à la fin de l'année.
+13 % d'activité en Alsace
En Alsace, DHL Express dispose également d'une deuxième agence basée à Mulhouse (29 salariés) L'entreprise compte 43 sites en France et huit hub aériens, dont l'aéroport de Bâle-Mulhouse. L'aménagement de la nouvelle agence de Geispolsheim s'inscrit dans un plan d'investissement 2014-2015 de 17 millions d'euros pour accompagner le développement de l'activité en France, fortement portée par la croissance du commerce international, « particulièrement en Alsace où nos volumes ont doublé en cinq ans. L'activité y est en progression de +13 % par rapport à l'année dernière », précise le P-Dg. Une progression un peu supérieure à la moyenne nationale.
De plus en plus de particuliers
Les particuliers représentent désormais un quart de la clientèle de DHL, « du fait du fort développement des sites d'e-commerce et de la vente en ligne. Pour nous c'est un changement de métier », témoigne Michel Akavi. L'évolution de sa clientèle l'oblige aujourd'hui à repenser son organisation pour répondre à de nouvelles problématiques, notamment en matière de livraison. « Ce sont les derniers kilomètres de livraison qui nous coûtent le plus cher », confie le P-Dg. L'entreprise développe un certain nombre de services pour s'assurer de remettre en temps et en heure le colis à ses clients, tels qu'une alerte SMS pour prévenir de la date de livraison et une assistance pour convenir d'une heure de passage. DHL a aussi noué un partenariat avec 6.000 points Mondial relais en France, dont 82 en Alsace. Des tests sont en cours pour créer des consignes automatiques dans les supermarchés.
Adelise Foucault
DHL Express France
(Le Bourget) P-Dg : Michel Akavi 1.930 salariés CA 2014: N.C. (CA groupe : 12,5 Md?) 01 49 30 70 70 www.dhl.fr
