La société d’expertise auprès des assurances, Eurexo (Louveciennes - Yvelines / CA 2018 64 M€ / 600 salariés), filiale du Groupe Prunay (CA 2018 : 75 M€ / 750 salariés), ouvrira le 11 septembre prochain son centre de relation client national à Lyon. Avec 25 salariés, ce centre recevra 80 % des appels qui étaient jusque-là gérés par les agences. Le centre lyonnais aura en charge la majorité des appels relevant du suivi de dossier des assurés. Pour compléter et renforcer son expérience client, Eurexo met en place un callbot (robot conversationnel) qui dispatchera les appels aux conseillers.
