Chacun aura déjà vécu cette scène: lors d'une réunion ou d'un déjeuner d'affaire, l'un des participants (ou convive) se désintéresse totalement de son entourage, pianotant frénétiquement sur son téléphone mobile. Joue-t-il à l'une de ses petites applications chronophages que l'on récupère par dizaines? Pas forcément: sans doute, plus sérieusement, est-il en train de répondre à un e-mail urgent, voire de se connecter au réseau interne de son entreprise. Ce sont actuellement les smartphones, ces appareils sophistiqués autorisant une consultation permanente des e-mails et une connexion au web en toute circonstance, dotés d'un GPS et capables de faire tourner des applications de plus en plus sophistiquées, qui tirent le marché des téléphones mobiles - il s'en est vendu au premier trimestre 2010 plus de 54millions, deux fois plus que pendant la même période de l'an dernier. Apple, Research In Motion (RIM), Nokia, Samsung, Sony, HTC,..., la bataille est terrible entre les constructeurs. D'autant que les acteurs historiques ont été rejoints par les grands noms de l'informatique et du web: derrière le côté strictement matériel se cache aussi une bataille logicielle, à laquelle des mastodontes comme Google et Microsoft prennent toutes leurs parts. Résumons. Le leader mondial reste Nokia, avec son système Symbian, mais il est en perte de vitesse. Derrière, RIM se maintient avec ses BlackBerry: le pionnier du push - les e-mails arrivent automatiquement sur les smartphones- reste incontournable en entreprise, avec ses outils professionnels, notamment en matière de sécurité, et sa fidélité - partielle, puisque certains modèles ont succombé à la mode de l'écran tactile - au clavier mécanique miniaturisé. Mais vos collaborateurs préféreront peut-être un iPhone d'Apple, autrement plus ludique, quoique aussi adapté à une utilisation professionnelle. À moins qu'ils ne succombent à un téléphone Android, le système d'exploitation que Google met gratuitement à disposition des constructeurs, et que Samsung, Motorola ou encore HTC ont adopté.
Attention à la facture des salariés voyageurs
Les avantages d'Android? Il est libre et ouvert; tous les développeurs peuvent ajouter leurs briques, et le Google Store pourrait, à terme, rattraper l'AppStore en terme de qualité et de quantité. Et les téléphones sous Android sont particulièrement à l'aise avec l'environnement Google, notamment sa messagerie Gmail. Enfin, citons les appareils fonctionnant avec le système Microsoft Windows Mobile: mais certaines versions calamiteuses ont fait plonger leurs parts de marché. Les smartphones tirent avant tout leur puissance d'une connexion permanente à l'internet. Les forfaits voix+données ce sont démocratisés, et les utilisateurs ne sont plus limités à certaines quantités mensuelles. Attention à la facture lorsque vos collaborateurs voyagent: la connexion permanente auprès d'un opérateur étranger peut en faire exploser le montant - on a vu des imprudents revenir avec des dettes de plusieurs milliers d'euros. Attention aussi: avec les smartphones, jamais la frontière entre le milieu professionnel et les moments privés n'a autant été perméable. Recevoir ses e-mails sur son téléphone, c'est aussi être en mesure d'y répondre 24h/24.
Blackberry, iPhone, Android... Actuellement, ce sont les smartphones qui tirent le marché des téléphones mobiles. Permettant de rester connecté en permanence à l'entreprise, ils peuvent cependant se révêler coûteux, notamment lors de voyages à l'étranger.
