Fort d'une longue expérience au sein de la compagnie Turkish Airlines puis à la tête de l'agence de voyage New Horizon, Ziya Özkan s'est associé à Arif Akbas pour reprendre en 2007 le tour-opérateur parisien Mozaïque du Monde. Un bureau a été maintenu à Paris, mais le siège a, lui, été transféré à Strasbourg. Sur les cendres de New Horizon, victime d'une croissance peut- être trop forte, mais surtout «d'une année 2007 catastrophique, avec le déclenchement de la grippe aviaire puis le conflit entre Israël et le Liban», Ziya Özkan a développé l'offre de Mozaïque du monde autour d'un concept atypique. Le tour-opérateur veut désormais travailler sans intermédiaire. «Nous avons investi dans les logiciels français et allemands utilisés par toutes les agences de voyage», indique le gérant.
Se développer sur les voyages organisés
Autre piste: l'abandon du tourisme de masse, au profit d'un tourisme «à la carte». En ciblant une clientèle plutôt de comités d'entreprises, de groupes, ou de particuliers en attente de voyages sur mesure. Avec une offre séduisante, proposée notamment comme outil marketing pour la communication d'entreprises partenaires, comme l'a récemment fait le journal L'Alsace: une semaine ?gratuite? en demi-pension, en Turquie, pour un circuit où seuls l'avion, les repas et les visites sont au frais du voyageur. Mozaïque du Monde espère réaliser en 2010 50% de son chiffre d'affaires avec les voyages organisés. Aujourd'hui 70% de sa clientèle est composée de Turcs rentrant pendulairement au pays. L'objectif pour 2010 est de réduire ce marché à hauteur de 25% du chiffre d'affaires, tout comme les vols à destination du Maghreb, autre destination majoritaire de l'agence.
Mozaïque du Monde: -CA 2009: 1M€ -4 personnes -Tél.: 03.90.40.94.35
Mozaïque du monde, à Strasbourg, s'appuie sur un positionnement original et une stratégie marketing séduisante.
