Saviez-vous que 56%* des salariés français consacrent chaque jour plus de deux heures à la gestion de leur courrier électronique? « On arrive à des situations folles: les managers des entreprises passent 40% à lire des mails dont seulement 20% leur sont véritablement utiles », surenchérit François Badenès, fondateur de Human Connect, une PME spécialisée dans le partage des connaissances en entreprise. Le diagnostic est clair:une majorité de salariés passe aujourd'hui trop de temps à trier, classer ou rechercher des informations dans une masse astronomique de courriels. Autant de temps qui n'est pas consacré à l'avancée des projets. C'est dans ce contexte que les « réseaux sociaux d'entreprises », des réseaux fermés réservés aux salariés d'une même entreprise, gagnent du terrain. Leur objectif? Fluidifier l'information, la coopération et l'innovation. Pourtant, beaucoup pensent encore que ces outils restent le terrain de jeu des grands groupes. « À partir du moment où l'on met plus de cinq personnes en copie d'un mail, que les salariés éprouvent le besoin d'archiver et de classer leurs courriels parce qu'ils contiennent une pièce jointe ou une remarque importante, il faut songer à un lieu commun ou l'on peut retrouver de l'information partagée »,rétorque Anthony Poncier, directeur EMEA de l'unité "social business" de Publicis Consultants Net Intelligenz. « Dès que l'entreprise est présente sur plusieurs sites géographiques distants ou que beaucoup de ses salariés sont nomades, le réseau social est une option à considérer », appuie François Badénès.
Quels usages ?
Facilitateurs, les réseaux sociaux d'entreprises permettent notamment de créer des groupes autour de thèmes ou de projets. Ces groupes bénéficient alors d'une batterie d'outils pratiques (partage d'agenda, de documents, annuaire mutualisés, etc.) permettant de retrouver en quelques clics les informations importantes sur un thème donné. Des fonctionnalités de veille, d'annuaire, de bases de connaissances et de cartographie de compétences (afin de savoir qui sait faire quoi dans l'entreprise) sont également disponibles. « Ces réseaux sociaux n'enlèvent rien au contact en réel. Tous les travaux que nous avons menés sur le sujet débouchent sur la même conclusion: un réseau bien pensé augmente la nécessité de se voir physiquement pour faire avancer les projets. Sauf que lorsque l'on se voit, on a de meilleures bases pour avancer vite et bien », juge Carine Dartigueyperou, du Think Tank de l'Institut Telecom.
* Chiffre Orse
