En cette période de crise, beaucoup d'entreprises sont tentées de remettre en question les prestataires intervenant sur leurs séminaires, afin d'obtenir toujours de meilleurs prix. Pour Jean-Michel Cabon, directeur de la communication de l'entreprise Esri (Ile-de-France), c'est un faux calcul. «A moins d'avoir été déçu sur la qualité d'une prestation, pour nous la clé est de s'inscrire dans la durée. «Sourcer» sans cesse de nouveaux prestataires prend du temps, sans offrir de plus une prestation de qualité équivalente à la précédente. Alors que la fidélité permet très vite de mieux se connaître, d'être efficace, de capitaliser sur l'expérience précédente et de l'améliorer sans cesse. Pourquoi changer de prestataire à partir du moment où le prix versé semblait en adéquation avec la prestation attendue?»
