«Après plusieurs annéesdans les assurances, j'ai ouvert la librairie en août1999 car je suis un passionné des comics et du cinéma américain. Le magasin est situé à Recouvrance et les travaux du tramway ont vraiment fait baisser la fréquentation ces deux dernières années.Mon chiffre d'affaires est passé de 9.000€ à 6.000 €.» «C'est ce qui m'a décidé à passer par internet, eBay et Price Minister, pour vendre. J'y étais déjà présent. Sur eBay notamment, j'ai souscrit un compte professionnel en 2004. Mais c'est à partir de janvier2010 que je m'y suis mis sérieusement. Aujourd'hui, je fais 2.000 € de chiffre d'affaires sur internet.» «Un compte professionnel apporte des avantages. Le principal étant que je ne paye pas pour mettre des objets en vente sur le site. Je ne paye que si je vends, contrairement à un compte particulier. Il y a aussi des réductions selon la fiabilité du vendeur.» «Ses sites sont payants (3,75€ pour le système PayPal pris sur le vente) mais ils représentent aussi une bonne alternative à un site en propre, qui serait plus compliqué à gérer et moins bien référencé sur les moteurs de recherche.»
Structurer son stock
«Ils offrent aussi plus de sécurité pour les paiements des clients, avec PayPal. Cela les rassure d'avoir affaire à un site reconnu et on touche beaucoup plus de monde.On peut s'en servir pour se faire son propre fichier clients, mais d'après mon expérience, les gens préfèrent passer par ces sites.» «Avoir plusieurs boutiques, une physique et deux en ligne, demande une organisation. J'ai dû faire plus attention à mon stock et me structurer pour ne pas faire d'erreur. Je dois connaître parfaitement ce que j'ai de disponible et pouvoir le retrouver rapidement. À chaque vente sur internet, je retire les comics immédiatement du magasin. C'est toujours la vente sur internet qui a la priorité.» «La concurrence est certes rude sur les sites car il y a de nombreux vendeurs mais la différence se fait sur le prix et le service. Les gens attendent un envoi rapide. Je n'attends pas le paiement pour envoyer la commande. Sauf pour les grosses sommes. J'appelle d'abord la banque dans ce cas pour savoir si le compte est crédité.»
Fidéliser
«J'ajoute aussi, dans les colis, quelques publicités américaines. Les clients apprécient. Beaucoup reviennent régulièrement.J'ai même des clients qui sont dans des grandes villes comme Bordeaux. Il n'est pourtant pas difficile de trouver des comics dans des villes de cette taille.» «J'ai environ 1.200 références sur eBay. En ce moment, je réfléchis à mettre des comics en version originale. Pour l'instant, je me contente des traductions françaises. Je vends en France mais aussi dans les pays francophones. Il m'arrive aussi de vendre au Canada ou dans d'autres pays pour les figurines.»
Un Futur composé
(Brest) Gérant: Robert Diverres 6.000 € de chiffre d'affaires
02 98 45 05 60
