L'image et le commercial à Paris et l'administratif et les formations dans ses locaux de Mouvaux. C'est pour cette raison que Franck François créateur nordiste des salons de coiffure Vog en 1979 a finalement basé son siège social commercial sur la place parisienne. «Le plus gros des effectifs est néanmoins situé dans la métropole lilloise. Commercialement pour un franchisé Paris parle plus que Mouvaux, qu'il peut croire situer en Belgique», sourit-il.
Les salons à petits prix
Et ses deux concepts de salons coiffures positionnés respectivement sur le petit prix et le haut de gamme ont trouvé leur clientèle, surtout le premier Tchip. On en dénombre aujourd'hui 410 en France et le franchiseur, coiffeur de formation, ne compte pas s'arrêter en si bon chemin. «Nous visons les 700 salons d'ici à 2015», confirme Franck François. La franchise, qui est née rue Esquermoise à Lille en 1996, a ainsi fait son trou sur le marché français. «À cette époque, je n'avais développé que mes salons de coiffure Vog, confie le créateur de Tchip. Ce concept répond à un besoin qui émanait d'un marché en mutation. Les prix faisaient le yo-yo et je ne voulais pas tomber dans ce piège pour Vog. J'ai ainsi créé une enseigne à petits prix mais avec des services de bonne facture.»
Un budget publicitaire de 1,6M€ en 2011
Alors que les salons traditionnels enregistrent en moyenne 90.000euros de chiffre d'affaires annuel, les franchisés Tchip, eux, annoncent avoir une activité atteignant en moyenne 295.000euros par an. «Le franchisé d'un salon comme Tchip se doit d'être réactif, rapide et accueillant pour les clients, il embauche forcément du personnel (huit en moyenne). Du coup, nous avons besoin de communiquer massivement», lance Franck François. Avec un budget publicitaire dédié à la télévision et aux grandes chaînes hertziennes comme TF1 qui s'élève à 1,4million d'euros en 2010 et à 1,6million d'euros en 2011, on ne peut pas dire que le franchiseur nordiste ne se donne pas les moyens de ses ambitions. La part de Tchip au sein du groupe Vog représente un chiffre d'affaires de 121M€ en 2010. D'ici à 2015, le réseau devrait représenter un business d'environ 207M€.
De nouvelles couleurs pour l'enseigne historique
L'objectif pour les nouveaux Tchip est aussi de trouver de nouvelles implantations dans des villes un peu plus petites que celles visées initialement. «Nous sommes assez bien représentés dans les grandes et moyennes agglomérations. Même si le maillage reste à affiner, nous visons les plus petites communes», concède Franck François. Concernant sa deuxième marque historique, Vog Coiffure, le franchiseur se remet à communiquer, son développement ayant été en suspend depuis 1996. 50 salons Vog ont d'ailleurs été transformés en Tchip, faisant passer le parc de salons de 150 à 100 points de vente. «Les salons qui ont résisté enregistrent près de 300.000euros de chiffres d'affaires en moyenne, ce qui fait une activité de 30M€ en 2010», précise le créateur de Vog coiffure. Un business qui se remet donc en ordre de marche en changeant de base-line et en devenant un véritable spécialiste du service de coloration. «Avec Vog coiffure color your life, nous visons clairement les classes socioprofessionnelles aisées. C'est du haut de gamme qui reste cependant accessible. Cette refonte de notre image était nécessaire pour son redéploiement. On se positionne sur le haut de gamme avec ce concept et le petit prix avec Tchip», considère le franchiseur nordiste. Le deuxième salon inauguré aux nouvelles couleurs de l'enseigne a été lancé officiellement à Tourcoing le 4avril juste derrière l'ouverture du grand salon de Paris.
260villes françaises visées
«Nous sommes complètement de la "masstige", le prestige de masse», estime Franck François. Pour imposer cette nouvelle patte colorée, le franchiseur vise un déploiement sur 260 villes qui devrait durer près de sept ans. En 2011, il prévoit d'ouvrir plus d'une quinzaine de Vog coiffure color your life. «À partir de 2012, nous en ouvrirons près de 24 par an. L'idée est d'atteindre les 260 magasins d'ici à sept ans maximum», confirme le P-dg du groupe Vog. Ce dernier Franck François devrait donc faire passer à son réseau le cap des 1.000salons d'ici à 7ans.
Groupe Vog
(Paris/Mouvaux) P-dg: Franck François 4.000personnes CA 2010 (Tchip+Vog Coiffure: 151M€ www.vog.fr
