Le principe de l'application mobile développée par SMS In Situ est simple : le patient prend un ticket, gratuitement, sur une borne interactive en salle d’attente ou par internet. Il reçoit ensuite un SMS lui indiquant l’heure à laquelle il doit se présenter, l’alertant d’éventuel retard en temps réel ou presque. « Notre objectif était de changer le quotidien des médecins. Libérer leur salle d’attente fait partie de leurs priorités », explique Sébastien Pelé, fondateur de la start-up basée à Peymeinade (Alpes-Maritimes) et accompagnée au Village by CA Sophia Antipolis. « Car l’attente génère du stress, phénomène aggravant lorsqu’on est malade, mais aussi source d’incivilités, de tensions et parfois d’agressions. »
Une centaine de structures médicales déjà équipées
Soutenu par l’URPS (Union régionale des professionnels de santé) des médecins libéraux PACA, SMS In Situ revendique équiper désormais une centaine de structures de santé parmi lesquelles des maisons médicales comme celle d’Avignon. D’autres situées à Toulon et Aix-en-Provence font partie de ses projets.
« La distanciation sociale est déjà dans l’ADN de notre solution ».
Pour l’heure, la solution n’est utilisée que par des généralistes, pas encore des spécialistes. « Ce sont surtout des profils de plus de 50 ans, pas forcément des jeunes fans d’informatiques, qui ont déjà souvent essayé plusieurs solutions. Celle-ci est ultra-simplifiée, il suffit d’un clic entre chaque patient pour mettre à jour les informations et envoyer les SMS d’alerte. Avant de signer quoi que ce soit, nous obligeons le médecin à tester gratuitement la solution pendant 15 jours. En trois ans, nous n’avons eu qu’un seul retour. »
Gérer les flux de patients
Le modèle économique de l’entreprise repose sur un système d’abonnement (59,90 € par mois) mais c’est à titre gracieux qu’elle propose aujourd’hui sa solution aux centres Covid afin de gérer au mieux les flux de patients. Toujours avec le soutien de l’URPS et en partenariat avec la start-up niçoise SMS Factor, elle en équipe six dans la région, principalement dans les Bouches-du-Rhône. « La distanciation sociale est déjà dans l’ADN de notre solution. Les patients ne se croisent plus, ils n’ont pas peur de consulter. C’est une valeur ajoutée aujourd’hui et cela le restera », souligne Sébastien Pelé. « Nous ne cessons de développer de nouvelles fonctionnalités. Ainsi, si une vague de demandes arrive, nous voulons pouvoir l’absorber. Tout est fait pour être industrialisable. Si nous devons intégrer un millier de médecins, nous pourrons le faire. »
La start-up compte quatre associés et prévoit des recrutements dans le courant de l’année pour assurer son développement. Elle a réalisé un chiffre d’affaires de 50 000 euros en 2019, un chiffre qu’elle compte multiplier par six en 2020.
