En trois ans, la société columérine C&D Europe, spécialisée dans l'aménagement intérieur des cabines d'avions, est passée de 40 à près de 80 salariés. Cet accroissement rapide des effectifs a impacté l'organisation de la société. «Nous avons créé une filière expert et une autre management. La première concerne des opérateurs ayant des compétences techniques spécifiques. Quant à la seconde, elle regroupe en production quatre chefs d'équipe appelés ?leaders ?, deux coordinateurs au support clients et sept managers, qui dirigent les différents départements de l'entreprise», explique Christine Beltrol, responsable des ressources humaines chez C&D Europe. Cette nouvelle organisation a permis à des opérateurs, détenant pour la plupart un CAP ou BEP, de manager une équipe. Afin de les aider à assurer leurs nouvelles fonctions, ces salariés ont bénéficié de formations au management. «Auparavant, nous proposions à nos salariés essentiellement des formations techniques et relatives à la sécurité, nécessaires voire obligatoires dans certains cas», raconte-t-elle. Depuis un an, la société a également mis en place des cours d'anglais, à la demande des salariés.
Se former au management
«Si les salariés comprennent d'emblée l'intérêt des formations techniques, ce n'est pas forcément le cas pour celles dédiées au management. J'ai donc demandé à l'Afpi (organisme de formation de l'UIMM, ndlr) de me préparer un programme sur-mesure avec des mises en situation», précise Christine Beltrol. Sept personnes ont suivi pendant trois jours cette formation basée sur la communication, l'écoute de l'autre, la résolution des conflits, etc. De par leurs nouvelles attributions, les leaders, coordinateurs et managers doivent désormais mener les entretiens annuels. Pour les aider dans cette tâche, ils ont suivi une formation spécifique sur ce thème. Afin d'évaluer la qualité de la formation tant au niveau pédagogique que de l'animation, Christine Beltrol a demandé aux stagiaires de répondre à un certain nombre de questions. Les retours ont été positifs. «Grâce à ces formations, les salariés se sont rendu compte que les seules compétences techniques ne suffisaient pas, qu'il fallait aussi savoir communiquer pour travailler en équipe», se réjouit-elle. Ainsi les formations au management ont représenté cette année le deuxième poste de dépenses tant en coût qu'en nombre d'heures. Ce coût (qui inclut les rémunérations des salariés pendant la formation) a d'ailleurs évolué significativement entre 2007 (31.923€) et 2008 (50.366€). À ce jour, le total des dépenses en formation s'élève à 69.000€. En 2010, l'entreprise entend poursuivre cet effort.
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Filiale du groupe américain C&D Aerospace (racheté par le groupe Zodiac en 2005), C&D Europe proposait à ses salariés surtout des formations techniques et à la sécurité. Depuis deux ans, elle a élargi cette palette notamment au management.
