Le thème du bonheur au travail s'affiche partout. Le mois dernier, on a même célébré la journée mondiale du bonheur ! Arte a aussi diffusé un documentaire, réalisé en partenariat avec la société rennaise Sens & Co. Effet de mode (d'aubaine pour certains), thème galvaudé ou véritable tendance de fond ? Comment les entreprises elles-mêmes appréhendent-elles ce sujet ? « Nous sommes entrés dans un phénomène durable qui répond à un certain nombre de changements en entreprise », selon Albane Vigneron, sociologue de formation et dirigeante associée à Bruz du cabinet national de conseil en management-RH et accompagnement du changement MoreHumanPartners (7 salariés et associés, CA : 600 K€), présent à Paris, Tours, Bordeaux et Rennes. Sa représentante de l'Ouest a mené l'enquête...
20 questions, 700 réponses
En 2014, quelque 700 personnes ont répondu à son questionnaire de 20 questions. La moitié sont des anonymes ; l'autre moitié issue des entreprises identifiées (dont près de 125 bretonnes). Toujours disponible en ligne, ce sondage va s'enrichir au fil du temps. Albane Vigneron met en avant une démarche « humble ». Elle a, par ailleurs, réalisé à ce jour une cinquantaine d'interviews directes de dirigeants, DRH, consultants, etc. « Je cherchais à savoir s'ils sont heureux ou non au travail, dans leur entreprise, explique-t-elle. Pensent-ils que c'est important pour l'entreprise et sa performance ? Ont-ils envie de s'impliquer ? Des leviers autour de l'autonomie pourraient-ils avoir un impact ? » Autant de questions qui ont trouvé des réponses intéressantes... Albane Vigneron a d'abord dû affronter un préjugé : « Certains m'ont dit que le bonheur n'avait rien à faire en entreprise. Les dirigeants vivent dans un marasme ambiant. Un certain nombre d'organisations n'ont visiblement pas encore mis du sens dans leurs rouages ! » Eric Challan-Belval, dirigeant de la Feuille d'Erable, alerte : « Les nouvelles générations (X et Y) ont un rapport à l'entreprise totalement modifié. Elles déstabiliseront les entreprises si ces dernières n'adaptent pas leur management et ne font pas l'effort de comprendre ces modes de fonctionnement nouveaux. » Albane Vigneron poursuit : « En conférence lors des Journées du bonheur au travail, Michel Hervé disait que les entreprises qui ne prendront pas ce sujet à bras-le-corps, mourront demain. » Aux États-Unis, le coût du désengagement des salariés a même été chiffré à 300 milliards de dollars par an ! D'après l'étude de MoreHumanPartners, bonheur et travail sont « compatibles » selon 95 % des répondants (97 % en Bretagne). Et d'une manière générale, les Bretons se disent heureux au travail pour 87 % d'entre eux, alors que la moyenne nationale est à cinq points en-dessous.
« Pas forcément coûteux »
Or, « faire le bonheur en entreprise n'est pas forcément coûteux », selon Albane Vigneron, pour qui « les entreprises reposent sur des mines d'or »... humaines. Les entreprises dites « libérées » l'ont compris. En Ille-et-Vilaine, elles commencent à se multiplier.
Mieux à l'Ouest
Pour faire le bonheur de leurs salariés, ou au moins leur rendre le quotidien agréable, les chefs d'entreprise bretons ont semble-t-il pris les devants. Ainsi, l'étude nous apprend qu'agir pour le bonheur au travail fait partie de la culture de 63 % des entreprises bretonnes, bien au-delà de l'ensemble (52 %). Un quart des personnes interrogées de l'Ouest considèrent tout de même que leur manager ne se préoccupe pas de leur bonheur au travail. Mais ce chiffre monte à 36 % au plan national. S'ils avaient le choix de quitter ou non leur entreprise, les salariés bretons seraient aussi plus enclins à... rester ! Pour 73 % d'entre eux ; là encore, au-dessus de la moyenne à 66 %. « Ils y trouvent quand même leur bonheur. Ce n'est pas si mal », rassure Albane Vigneron qui pondère ses propos au regard des 27 % prêts à tout quitter (34 % au plan national).
L'affaire de tous
Enfin, le bonheur reste l'affaire de tous - manager, collègue et soi-même sont mis au même plan - et d'un environnement de travail agréable. Ce sont les premiers critères avancés par les personnes interrogées, bien avant le niveau de salaire. Les leviers pour être plus heureux sont (dans l'ordre cité) : se développer (compétences, apprendre de nouvelles choses...), exprimer son potentiel (créativité, innovation...). Le salaire n'arrive qu'en troisième position, suivi de près par l'évolution professionnelle. Et Albane Vigneron de citer un dirigeant : « Si vous voulez de l'obéissance, managez ! Si vous voulez de l'engagement, développez l'autonomie. »
Le cabinet rennais MoreHumanPartners a mené l'enquête : les Français, et les Bretons en particulier, sont-ils heureux au travail ? Plus de 120 dirigeants ou salariés de l'Ouest ont répondu au questionnaire. Voici, en exclusivité pour Le Journal des entreprises, les principaux enseignements.
