Cinq ans après le lancement d'Arkéa Assistance, devenue depuis Arkéa on Life, la société d'assistance à domicile (filiale du Crédit Mutuel Arkéa) lance, en 2017, une nouvelle version de son service. Après la montre connectée, sortie en 2015, pour les alertes en dehors du domicile, c'est désormais avec une tablette que les personnes âgées pourront communiquer avec la plateforme rennaise (20 personnes) de la société. Le nouvel équipement a été conçu avec le fabricant français Archos.
Partenariats avec des start-ups bretonnes
« Le bracelet avec le bouton d'alerte est également équipé d'un système d'alerte en cas de chute, indique Yvon Le Bihan, DG d'Arkéa on Life. Quand l'alarme est déclenchée, la plateforme rappelle immédiatement. De plus, aujourd'hui, grâce à la tablette, nous avons ajouté la vidéo. Le téléassistant peut voir ce qui se passe et appeler la famille, les voisins ou les pompiers selon la situation. Et la personne âgée peut voir la personne qui lui vient en aide, ce qui la rassure. » Arkéa on Life, qui a travaillé pendant six mois sur ce nouveau concept, a aussi noué deux partenariats pour étoffer l'offre sur la tablette. Le premier avec Medaviz, start-up morbihannaise, qui propose des consultations de médecins par téléphone. « La personne âgée ou son aidant peuvent joindre, depuis la tablette, un médecin de la plateforme Medaviz pour un conseil », souligne Yvon Le Bihan. Le deuxième partenariat a été conclu avec Famileo, une start-up de Saint-Malo. Ce réseau social familial, à destination des personnes âgées et leurs proches, leur permet d'échanger de façon simple. Les proches envoient, via une application, messages et photos à leur grand-parent. Dans le cadre du partenariat avec Arkéa on Life, ces messages s'affichent sur la page d'accueil de la tablette. « L'idée est d'innover mais de masquer ces innovations pour avoir un outil très simple d'utilisation pour les seniors », explique le DG d'Arkéa on Life.
Un rachat à Lyon
Le nouveau service sera déployé d'abord auprès de nouveaux clients via ses trois canaux de distributions (internet, les caisses locales du Crédit Mutuel Arkéa et les partenaires, pharmacies, autres sociétés de service à la personne). « Nous le commercialiserons aussi en marque blanche », annonce le DG. Le coût de l'abonnement est de 30 euros par mois, contre 25 euros pour l'ancienne version. Arkéa on Life emploie désormais 45 personnes pour un chiffre d'affaires de 4 millions d'euros. « On est passé de 12.000 clients il y a six mois à 15.000 aujourd'hui. On progresse d'environ de 20 % par an ». Une progression qui s'est accélérée en ce début d'année grâce au rachat du concurrent lyonnais Oxygen (672.900 euros de CA en 2015). « On reprend des salariés, ce qui nous permet d'avoir une base à Lyon pour nous développer dans le Sud-Est de la France », indique Yvon Le Bihan.
