Née à Rennes en 2000, Dexem (17 salariés, 1,5 M€ de CA en 2018, +20 % vs 2017), entreprise spécialisée dans l’édition de logiciels en téléphonie, est en phase d’accélération avec le lancement de nouveaux produits. « Nous sommes spécialisés sur les appels téléphoniques entrants que nous redirigeons vers les bons interlocuteurs », commente Olivier Jaouen, directeur marketing de la PME. Dexem gère plus de 100 millions d’appels par an via ses solutions en mode SaaS. Dernière-née, « Call tracking », lancée en 2018 à destination des directeurs marketing. Elle aide à analyser et optimiser les flux d’appels clients. « Call Manager », son produit phare (20 % du CA en 2018), permet, lui, aux commerciaux de gérer leurs appels de prospects clients. « Notre promesse, c’est moins d’appels manqués, plus de rendez-vous et plus de ventes. »
Objectif : 2 M€ de chiffre d’affaires
Dexem compte des clients de toute taille : PME, ETI, grands comptes. Ses secteurs de prédilection : l’immobilier, le tourisme, la banque et les assurances. « Toutes les entreprises avec des métiers commerciaux », résume Olivier Jaouen. Dexem, qui vient d’emménager à Cesson-Sévigné, près du Technoparc, vise un chiffre d’affaires de 2 M€ en 2019.
