Le groupe Yves Rocher est Breton, on le sait. Son siège est à La Gacilly, dans le Morbihan. Mais ce que l'on dit moins souvent, c'est qu'une partie de ses salariés travaillent en fait à Rennes, dans un nouveau bâtiment construit il y a deux ans, près de la gare. Depuis 11 ans en effet, le fabriquant de cosmétiques a choisi la capitale bretonne pour préparer ses campagnes commerciales.
300 collaborateurs à Rennes
«Nous sommes 300 collaborateurs à travailler ici à la direction marché d'Yves Rocher France», souligne Pierre Yves Morvan, responsable du programme fidélité. Dans ce bâtiment de 8 étages donnant sur un jardin intérieur, point de conception de produit. «Les fonctions sont purement commerciales et axées marketing client, poursuit le responsable. C'est là que nous réfléchissons aux mailings, aux offres commerciales lancées sur le net». Le bâtiment abrite aussi une partie des ressources humaines et de la communication, ainsi que le service logistique produit. «Nous sommes producteur et récoltant de plantes et distributeur de cosmétiques, ce qui nécessite un service logistique pour faire le lien entre les ambitions commerciales et le service des clients», souligne Pierre-Yves Morvan. Car il incombe à cette direction marché d'animer et de développer les trois canaux de ventes qui font la marque Yves Rocher: 560 magasins en France, le site internet et la vente par correspondance. «Une nouvelle façon de faire campagne se prépare même pour les prochains mois», confie Pierre-Yves Morvan. Nous n'en saurons pas plus pour le moment... Toujours est-il que Rennes fait un peu office de laboratoire à idées pour Yves Rocher. On trouve ainsi dans les locaux un vrai magasin grandeur nature présentant les produits en situation et fermé à la clientèle. Inutile d'insister. Tout comme les cabines de soins, il sert pour les formations des collaborateurs et pour les photos des campagnes commerciales.
100 nouveautés par an
Il faut dire qu'Yves Rocher sort en moyenne une centaine de nouveaux produits par an pour satisfaire les 40millions de consommatrices de cosmétiques végétales. Des consommatrices françaises mais également étrangères, puisqu'Yves Rocher réalise 37% de son chiffre d'affaires en Europe de l'Ouest (Allemagne...), 13% en Europe de l'est (Russie...), et 10% en Amérique du nord et au Mexique où se développe la vente directe.
Yves Rocher
(La Gacilly, 56) À Rennes: direction marché France 300 salariés (7.000 en France, et 15.000 à travers le monde) CA 2010 groupe: 2 Mds€ (40% en France)
www.yves-rocher.fr
