Emmanuel Carré et Pierre Descamps, forts d'une expérience conséquente et variée dans le web et la grande distribution, ont créé Web Transition à l'automne 2010 pour, notamment, aider les entreprises à réussir leur révolution digitale. Quatre ans après, la société affiche 2 M€ de chiffre d'affaires avec une équipe de 23 salariés et table sur trois millions en 2015 avec une dizaine de personnes supplémentaires. Web Transition a également pris de nouveaux bureaux à Marcq-en-Baroeul en début d'année et s'est fixé l'objectif cette année de sortir de ses frontières régionales, d'où l'ouverture d'une agence à Paris en décembre dernier.
Faire progresser le chiffre d'affaire de leurs clients
Côté clients, « il peut s'agir de sociétés qui ont des magasins et se lancent dans le commerce électronique, explique Emmanuel Carré. Ou de chaînes de magasins qui sont depuis peu sur la toile et veulent optimiser leur site marchand. Nous leur faisons gagner du temps sur le cycle d'apprentissage en formant les équipes, ou en leur évitant les embûches inhérentes au lancement d'un site, avec, pour objectif final, de faire progresser le chiffre d'affaires ». Pour Balsamik (groupe Movitex) la mise en place de certains outils a, par exemple, immédiatement fait bondir le chiffre d'affaires de 5 %. Web Transition travaille sur trois axes : l'optimisation du moteur de recherche « afin que l'internaute trouve facilement ce qu'il recherche » , souligne le co-fondateur ; le merchandising du site « tout comme on organise les rayons d'un magasin » et enfin la personnalisation de l'offre « pour que le site propose automatiquement au cyberconsommateur une typologie de produits complémentaires ». Il peut s'agir aussi d'un management de « transition », pour un remplacement ponctuel - un congé de maternité par exemple - ou un renforcement des équipes inhérentes lors de pics de consommation comme à Noël ou pendant les soldes.
Vers le cross canal
La première année, sa clientèle était surtout constituée de véadistes tels que La Redoute, 3Suisses.fr, Balsamik ou Cyrillus, la seconde des retailers se mettant au web, comme Auchan.fr, Eram ou Devred. Les entreprises de services tels que banque ou assurance sont arrivés la 3e année avec Sofinco, Cofidis ou Orange. Le prochain challenge des entreprises réside maintenant dans la réussite du cross canal. « Aujourd'hui 35 % des achats en magasin sont préparés sur le web. Quand le client arrive dans la boutique il en sait bien souvent plus que le vendeur, et son smartphone à la main il fait plus confiance aux avis clients qu'au site internet », souligne Emmanuel Carré pour qui il faut alors savoir « faire interagir les différents canaux les uns sur les autres ».
A propos de Web Transition
(Marcq-en-Baroeul)
Dirigeants : Emmanuel Carré et Pierre Descamps
CA 2014 : 2 M€ 23 salariés www.web-transition.com
