« L'e-commerce est une affaire de pro, qui ne s'improvise pas. La qualité et l'étendue de l'offre sont essentielles mais la forme est aussi très importante et la mode sur internet est très marquée. Cela exige un renouvellement régulier. » Bernard Molliet, président de Setam, en Haute-Savoie, s'est lancé sur le Web en 2006. Setam investit environ 250.000 € par an sur internet, qui se sont complètement substitués à ses autres dépenses de communication, hors impression du catalogue papier.Le distributeur de rayonnages métalliques et de mobilier professionnel pour entreprises, collectivités et administrations (50 personnes, 12 M€ de chiffre d'affaires en 2012) emploie un webmaster qui travaille en étroite collaboration avec une agence de communication. « Le site a été conçu en 2006, revu en 2008 et expertisé par la société Altics fin 2012, avec laquelle nous avons un contrat de partenariat sur plus d'un an. Nous sommes ainsi entourés d'intervenants très au fait de ce qui se fait sur internet pour faire les bons choix. »Toutes les PME n'ont pas encore accompli le chemin parcouru par Setam. Et sont souvent démunies face aux orientations à prendre.
Un après www2012
Dans un secteur où l'amateurisme est banni, les métiers sont de plus en plus spécialisés. Difficile pour des non-experts de comprendre les subtilités techniques du web. Difficile aussi pour des agences de couvrir tous les métiers du web : la profession est donc constituée d'une multitude de freelances ou d'agences très spécialisées, amenés à travailler les uns avec les autres sur des projets.C'est pour faire vivre cet écosystème de professionnels du web et faciliter leur rencontre avec des dirigeants d'entreprise néophytes mais convaincus de la nécessité d'aller plus loin sur internet, que la Cuisine du Web organise Blend Web Mix, avec le soutien de l'Université de Lyon, à la Cité internationale de Lyon, les 1er et 2 octobre.Le www2012 et le Web Event avaient marqué l'agenda 2012 des professionnels d'internet à Lyon. Dans cette mouvance, le réseau collaboratif d'entrepreneurs lyonnais a décidé de ne pas laisser retomber la mayonnaise et de créer un événement fédérateur, reproductible.« Sur deux jours, le public pourra suivre des conférences plénières, des ateliers sur des sujets pointus, suivre des démonstrations, assister au concours de start-up, écouter des témoignages ou encore faire du networking en profitant de buffets gastronomiques, dans un cadre convivial », explique Guilhem Bertholet, fondateur de l'agence de contenu marketing Invox et co-organisateur du Blend Web Mix.L'occasion, aussi, d'écouter des speakers de renom tels qu'Olivier Mathiot, cofondateur de PriceMinister, Patrick Bertrand, directeur général de Cegid, ou encore Frédéric Montagnon, cofondateur d'OverBlog.
Des questions ? Des réponses
« Je repense mon business model », « Les clés du marketing viral sur le web », « Quel est l'impact du mobile ? » « Quelles sont les métriques du web ? » : autant de questions concrètes qui seront abordées.
Pour des "pur players" d'internet, aussi, les questionnements sont multiples. Pierre Leblond, dirigeant du site internet lyonnais Rendez-vous déco (15 personnes, 3 M€ de chiffre d'affaires visé en 2013), qui vient de réaliser une troisième levée de fonds de 500.000 €, souligne par exemple l'importance accrue du web design et du marketing. « Comme un magasin, un site de vente en ligne doit être propre et refaire sa vitrine régulièrement. Mais il faut aussi habiller le site et créer l'événement pour attirer les visiteurs, les fidéliser et accroître le taux de conversion. L'ergonomie est fondamentale. »
Pragmatique et ouvert à tous, Blend Web Mix a aussi l'ambition de tirer vers le haut la communauté web régionale. « Ces deux jours seront l'occasion de sortir la tête de l'eau pour comprendre les bonnes pratiques, les tendances, apprendre comment les implémenter, savoir ce que font nos confrères, pourquoi pas embaucher ou trouver des prestataires, souligne Guilhem Bertholet. Nous avons envie de faire gagner du temps à cette communauté web, et l'ambition de contribuer à son développement économique. Plus l'écosystème sera dynamique plus nous aurons de chance de voir émerger de grandes entreprises capables de rayonner. » Huit cents personnes par jour sont attendues.
La Cuisine du web organise Blend Web Mix les 1er et 2 octobre à Lyon. Deux jours pour faire vivre l'écosystème internet régional et répondre aux questions des dirigeants d'entreprise en matière de stratégie internet. Le Journal des entreprises est partenaire de l'événement.
